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第2题
关于空置房管理，描述错误的一项是（）
A．空置房巡检时，应检查房内水、电、煤气等设施是否处于完好状态
B．每月至少2次对空置房进行开窗通风
C．施工单位人员对空置房进行返修后，服务中心应及时安排人员检查房内设备设施和清洁状况
D．空置房物业服务费由项目客服中心提供月度《空置房清单》，每季度末向地产提出结算申请
第4题
客服管家应每月对空置房巡查不少于（）次，客服部负责人应每季度覆盖巡查（）次，物业服务中心负责人每半年覆盖巡查（）次，维保修大队每月不少于（）次检查质保期内的空置物业
A.2；1；1；1
B.2；1；2；2
C.2；2；1；1
D.2；2；2
第8题
住宅业户关系维护职责（）
A.物业服务中心负责人负责统筹项目的业户关系维护工作
B.客服管家为所辖区域内业户关系维护第一责任人，负责业户诉求处理及跟进、业户拜访、管家微信及业主微信群管理等工作
C.客户服务部负责人负责客服管家服务区域划分，负责监督业户拜访、便民服务活动、重要节日问候等落实
第11题
《晋商银行重要空白凭证管理办法》规定，分行运营管理部应对所辖各机构重要空白凭证管理情况进行检查和抽查核对，抽查面（)不少于35%;（)必须保证全部覆盖。
A.每周每月
B.每周每季
C.每月每季度
D.每季度全年
