骑手小亚在配送过程中因马上要超时,于是电话与顾客沟通提前点送达(小亚点送达时位置距离客户定位距离超过500米),请问小亚的行为会产生什么样的后果()
A.没有违规操作
B.风控抓取提前点送达,罚款100元
C.虚假配送,罚款1000元
B、风控抓取提前点送达,罚款100元
A.没有违规操作
B.风控抓取提前点送达,罚款100元
C.虚假配送,罚款1000元
B、风控抓取提前点送达,罚款100元
A.私下联系顾客关机,报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉,并尽快送达顾客手中,吸取经验教训,下次合理安排路线
A.把餐放到门口走人,也不发短信,反正不关我的事
B.多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上,且已等待五分钟客户未回复,联系商家告知情况后并在骑手端上报异常
C.马上还给商家,还嚷嚷这单白送了
D.拿好餐品,继续配送其他订单,如果韩女士30分钟内主动联系骑手小侯,确认要餐品,小候需再次配送
A.您好,我是蜂鸟专送的配送员,请问XX单好了吗麻烦加快出餐速度,谢谢
B.您好,我是饿了么蓝骑士,请问XX单好了吗麻烦加快出餐速度,谢谢
C.餐品好了吗,我马上就超时了,速度点
A.骑手需要按照系统抢单或者派单进行到店取餐,并做好订单确认和交接工作,不得私自拿走吧台上的餐品,且需要按照配送主管分配的订单完成配送任务
B.骑手在配送过程中遇到步行时,其随身携带的餐具,餐品,酒水饮料不得离开视线,不得接触地面
C.配送过程中,为保证订单不超时,可闯红灯或者逆行走捷径
D.骑手送餐到达后,需与顾客确认菜品完整,无洒漏
A.抢单后不上门取货或直接点击送达, 且没有联系商家取消配送
B.送餐期间,与顾客/商家发生争吵打骂
C.因配送员原因导致送餐超时、餐品损坏、 态度恶劣,从而顾客产生退餐
D.骑手送餐未超时未撒漏,客户要求赔付骑手需要赔偿
A.接听顾客电话:根据顾客提供信息,查询确认订单是否已超时。如已超时,告知客需先了解下情况,马上回电。
B.挂断顾客电话后:立即致电订单对应配送员,确认是什么原因未配送到,送到哪。还有XX分钟能送到。
C.回复顾客电话:您好,X先生/女士。我们是XX店天虹到家,非常抱歉,因活动/天气等原因订单激增,您的订单预计还有XX分钟可以送达。
D.安抚并尽可能获取顾客谅解,如顾客有诉求,根据顾客诉求再处理;