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[判断题]

()回访人员回访出一套房源涉及为委托取消,数据下发后维护人应第一时间跟业主核实房源出售信息。如房源确认已出售,但只要经纪人在24小时内完成核销,对经纪人没有处罚

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第1题
坐席人员在开头刚刚接通做完介绍之后,正要核对信息时,业主说不用了,不用了,直接挂掉电话,这样的情况应该如何判定()

A.真实房源

B.无效回访

C.错误电话

D.委托取消

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第2题
北京回访业主时,业主表示从来没有委托链家出售、要求立刻下架。会判定为瑕疵房源-委托取消()
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第3题
以下情况属于委托取消的是()

A.经纪人回访业主时,业主表示房源已在行家出售

B.经纪人回访业主时,业主表示房源已在链家成交

C.经纪人回访业主时,业主表示暂时不考虑出售,仅出租

D.经纪人已提交的房源核销申请,圈经未于24h内进行审核

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第4题
关于以下基础判定,下列说法正确的是()

A.虚假房源包括委托虚假、地址不符、错误号码、面积不符

B.瑕疵房源包括委托取消、虚拟价格、价格不符

C.内网系统录入100平,业主回访所报面积为92平,且真实面积为91.97平。则房源会判定为面积不符

D.回访时,业主表示从来没有委托链家出售、要求立刻下架。会判定为虚假房源-委托虚假

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第5题
小王录入一套房源的物业地址为701,集团回访时业主表示为801。以下说法正确的是()

A.房源作为地址不符问题数据进行下发

B.小王提供系统凭证,证明该业主电话曾历时委托4次,每次的报盘地址都不同,可降级为异常房源处理

C.小王提供下发数据前凭证,证明业主曾在短信中确认房源地址是701,可申诉为真实房源

D.小王提供建盘凭证,证明产权证地址为701,对应的实际门牌地址就是801,可申诉为真实房源

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第6题
关于“尚未建盘的房源,如何录入系统”,下列说法错误的是()

A.为了不涉及公司一小时内必须录入房源的规定,在接到报盘后可以先录入临近楼盘,再进行建盘

B.由于系统内无此楼盘信息,经纪人可线下维护,不录入系统

C.经纪人在第一时间申请建盘,楼盘字典通过后方可录入该房委托信息

D.未建盘录入错误地址如回访到会以瑕疵房源-地址不符下发数据

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第7题
经纪人小李在接到业主店面报盘后,马上在系统录入业主房源,但是录入时候发现系统里并没有该楼盘,下列做法中错误的是()

A.为了不涉及公司一小时内必须录入房源的规定,可以先录入临近楼盘楼盘再进行建盘

B.由于系统内无此楼盘信息,经纪人可线下维护,不录入系统

C.未建盘录入错误地址如回访到会以虚假房源-地址不符下发数据

D.经纪人在第一时间申请建盘,楼盘字典通过后方可录入该房委托信息

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第8题
()2017年10月12日,经纪人谢丹录入了一套滨江区江南豪园的房源,业主报价为450万,谢丹同时为该套房源的维护人。2017年10月25日,业主将价格上调至465万,公司回访时发现谢丹在收到业主报价后未在24小时内在内网更新,那么谢丹维护的该套江南豪园的房源将被判定为价格不符
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第9题
经纪人给客户介绍房源的时候,客户表示其中一套已经在其他地方看过,遇到这类情况应该如何跟进会更好()

A.明确告诉客户房子的缺点

B.询问客户对房源的抗拒点

C.以回访的方式,了解客户需求

D.迅速帮助客户精确匹配房源并推荐看房

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第10题
下列说法正确的是()
A.经纪人通过在微信中搜索录入系统的业主电话,可以成功添加业主电话;则,不管该电话业主是否实际在用,只要经纪人留存好微信记录,都可以视为经纪人正常维护,并作为有效申诉凭证B.经纪人小李收到一套被推荐维护的房源,小李第一时间与业主通话建立了联系。沟通完毕后,小李把房源的物业地址、电话号码、价格、面积、出售意向以短信形式发送给录入系统中的业主电话,并且得到了业主的回复。回访时,问题数据下发为地址不符,业主表示原来报的地址是自己记错了。则房源依然会判定为地址不符C.经纪人小李接到一位业主的报盘电话,小李在录入的时候不小心录错了一位,但是小李在晨会的时候积极做房源推荐,因此可以问题降级处理,不按照错误号码进行判定D.经纪人小张收到问题房源面积不符,系统内录入为160平,业主回访时表示200平,小张在收到数据后,提供了业主的产权证,产权证是为160平整,因此申诉成功
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第11题
经纪人小李在加油站中查到一条错误号码数据,提示:回访人员回访时业主表明无房源出售,小李在申诉时应该提供什么凭证()

A.数据下发前与业主核实房源信息(业主有回复)的短信截图及对应的营业厅记录截图

B.数据下发后与业主的通话录音,对方表示确实出售此房源

C.数据下发前与业主核实房源信息的短信截图,业主可以不回复

D.数据下发前通过微信与业主核实房源信息的凭证,微信号可以不匹配手机号

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