题目内容
（请给出正确答案）
A.根据顾客的风格（运动/休闲），体型（身高/体重），需求等进行成套搭配
B.鼓励试穿话术：为了让您更好地感受这件衣服的上身效果，建议和这条裤子一起搭配试穿
C.四个动作：一拿一比一指一放（动手大于动口，把衣服成套展示在顾客面前）
D.为顾客准备外套,鞋,上衣,裤子全部服装进行试穿
答案
ABC
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A.为顾客准备好5套或5套以上服装进行试穿备选
B.尽量做到上下、里外成套搭配试穿
C.使用邀请式手势指引客人到试衣间
D.顾客试衣过程中给予适当的赞美，并结合顾客需求以言行并用的方式引导顾客发现单品及搭配的相应优点
E.当顾客对穿着效果有异议时，立刻帮顾客推荐其他的产品
A.请员工代为试穿
B.主动拿取
C.介绍活动吸引
D.成套搭配推荐
A.淡场时就应提前让员工准备好今日销售中常规会需要的备用推荐款
B.所准备的推荐商品，能最快速度满足顾客的成套试穿需求、换款需求
C.应做多款/多套的主推商品准备，以预防在顾客不满意时具备速度换款的能力
A.随意推荐一番，要是顾客还是不愿意试穿就放弃
B.人货结合，进行专业建议的推荐。降低顾客压力，排解顾客疑虑，表示衣服不是想卖给她，只做搭配参考用
C.使劲推荐，运用非销话术
A.员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B.员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C.员工向客户推荐产品时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D.员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
A.顾客购买产品回家后立刻试穿了——我们推荐的产品很有效，不需要做其他跟进了
B.顾客买回家后忘了穿——通过邀请或介绍适合的场景帮助顾客记起
C.顾客回去穿上总觉得跟店里不一样——对于要退的顾客如果符合退换货标准就直接给他退
