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[多选题]
5.顾客服务处理原则是?（）
A.站在顾客角度考虑
B.认证倾听顾客诉求
C.未给顾客提供满意服务，勇于向顾客致歉，并积极改正
D.站在公司角度考虑
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B.认证倾听顾客诉求
C.未给顾客提供满意服务，勇于向顾客致歉，并积极改正
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A.站在顾客的角度思考
B.认真倾听顾客的诉求，专注于能为顾客提供服务
C.给顾客轻松、舒适的服务
D.未给顾客提供满意的服务时，要勇于向顾客致歉，并积极改进
A.任何时候、任何顾客反馈所购商品不满意，请立即更换，直到满意为止
B.对于顾客已穿，但反馈脱色、起球、开线等服装，无条件接受退换货
C.如果顾客要求无法应答，请立即回复顾客无法解答
D.对于顾客已穿着一段时间而出现的问题，给予免费补修的服务
A.若出现异常，预判配送会超时，应及时联系顾客并致歉、解释原因
B.如客户情绪激动，要虚心接受客户批评，并及时解决异常问题
C.极力安抚顾客情绪，若自己解决不了，需及时联系组长协助处理
D.不管顾客什么情绪，自己继续配送其他订单
