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[判断题]
两舱餐车进客舱服务流程适用于B777全系列、B787-9及A330-300且旅客人数超过20人的情况。当旅客人数低于20人、夜航或者用餐旅客不多时，可灵活采用逐盘端送的形式为旅客提供餐饮服务（）
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是
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A.安全员
B.男性乘务员
C.客舱乘务员
D.客舱经理/乘务长
A.1. 立即停止服务，在目前位置把餐车刹好；把热咖啡壶和水壶放在地板上
B.2. 立即坐到最近的可坐的座位上（抓住任何无人看管的餐车）；不要试图去查看旅客是否已系好安全带
C.3. 如可能，驾驶舱作客舱广播；驾驶舱或主任乘务长/ 乘务长再次强调
A.做好客舱巡视工作，耐心回答旅客问讯，延误信息须与客舱广播一致
B.关注重要旅客和特殊旅客的需求,随时提供个性化服务
C.延误广播结束后，乘务长应打开安全须知录像，确保每一位旅客观看
D.保持卫生间正常使用，按《机上两舱服务规范》、《机上普通舱服务规范》清洁卫生间
E.将旅客下机需求及时反馈机组
F.向飞行机组及时通报客舱和旅客状况
A.明确"亲和力+精细服务定位，打造具有鲜明特色的南航品牌形象
B.打造高素质两舱服务队伍，共同铸就一流服务品牌
C.保持良好发展势头，持续做好客舱服务管理
A.乘务组在航班中应密切关注旅客动态，及时解决旅客合理需求
B.针对对客舱服务存在不满的旅客应及时做好服务弥补工作
C.两舱乘务员应结合亲情服务360品牌内涵及实施细则，落实亲和精细服务标准
