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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

线下购物线上任性退指的是（）

A.线下门店购物，可在天虹APP电子小票发起退货申请，顺丰上门取货，无需到店任性退

B.线下门店购物，可在天虹APP电子小票发起退货申请，顺丰上门取件，顾客需支付邮费

C.线下门店购物，顾客线上发起退货申请后需自己把商品带回门店

答案

A、线下门店购物，可在天虹APP电子小票发起退货申请，顺丰上门取货，无需到店任性退

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第1题

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B.极速退货

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A.线上到线下

B.线下到线上

C.线上线下融合

D.企业对企业

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第3题

卷烟营销渠道创新模式O2O指的是（）。

A.由线上到线下

B.由线上到线上

C.由线下到线下

D.由线下到线上

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第4题

七项承诺（百货项需全面掌握、超市项了解做到可宣传）百货：缺货商品免费邮寄线下购物线上可以退敢比价贵就赔全渠道客服朝9晚10候命超市：不卖隔夜肉菜水果不好吃“ 三无” 退货天虹到家2小时送达（）

A.均掌握七项承诺推荐用语内容

B.只掌握七项承诺部分推荐用语内容，未掌握内容当场指导并验证

C.员工根本不知道，管理员当场指导员工并验证合格

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第6题

线上线下的渠道整合主要有两种导向：一种是渠道分离导向，另外一种是渠道融合导向。其中渠道分离导向的整合目标是（）

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B.减少线上线下的冲突

C.线下和线上各自独立运作

D.线上和线下共享资源

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第7题

手机购物的支付方式一般分为线上支付和线下支付两大类。其中（）属于线上支付

A.货到付款

B.银行转帐

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D.礼品卡支付

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第8题

体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动和关联五种角度上的新营销方式，线上线下的完美结合O2O是指线上提供__；线下提供 __（）

A.服务和购物；分享与体验

B.分享和服务；服务与购物

C.分享和购物；服务和体验

D.分享和体验；服务与购物

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第9题

您家的空调是在什么渠道购买（）

A.线上如京东/天猫

B.线下如苏宁/国美

C.线下如专卖店

D.线下购物商场如利群/丽达

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第10题

大数据营销的本质是（)。

A.实现渠道优化

B.精准营销信息推送

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7天无理由可退可换，线上和线下渠道同样适用（）

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