题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户说“我这个手机买错了不要了，帮我退掉吧”，已经签收，如何评估（）
A.售后申请退货
B.选错商品取消订单
C.查询退款信息
D.催促退款
答案
A、售后申请退货
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.售后申请退货
B.选错商品取消订单
C.查询退款信息
D.催促退款
答案
A、售后申请退货
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B.非快递问题中途不要货，需要客户承担30元运费
C.提醒客户申请退货退款，商品退货仓库后退款
D.玻璃壶拦截不收运费，其他商品发出后非快递原因不要货需要客户承担30元运费
E.客户威胁投诉差评，强烈不同意承担运费，可免除
A.核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款
B.核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址
C.核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理
D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号
A.由于系统没有触发法政通知商家举证，于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’，先找物流获取签收底单/授权签收证明
B.提供从物流处获取的签收底单，并打标‘全额打款商家-ACS’
C.提供发货物流开具的物流红章证明，并打标‘全额打款商家-ACS’
D.买家说不是他本人签收的，物流说是，不知如何处理，让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’
A.宇宙牌牛肉酱竟然推出了一批周边T裇衫！我去买件穿穿
B.什么用户投诉宇宙咖啡馆餐具不洁这是遇到碰瓷的了吧
C.虽然贵500块钱，但手机还是买这个宇宙X10吧，内存1个T呢
D.字审牌止痛药与宇宙牌止痛药成分相同、售价低10元算了，还是宇宙牌吧
A.产品进货清单/进货发票
B.合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告
C.留言我司为品牌自营旗舰店，商品均为正品
D.品牌方授权证明
