题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户非常着急，拨打客服后态度恶劣，话务员应该（）
A.请您别着急，慢慢讲，我们会尽力帮您解决
B.告知客户不要着急，着急也没用，我们也没有权限处理
答案
请您别着急慢慢讲我们会尽力帮您解决
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.请您别着急，慢慢讲，我们会尽力帮您解决
B.告知客户不要着急，着急也没用，我们也没有权限处理
答案
请您别着急慢慢讲我们会尽力帮您解决
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A.软件版本要求：青少APP 3.5.0及以上版本
B.用户在APP申请注销后系统有4小时的保护期
C.4小时保护期后如果用户着急希望马上注销客服可以在操作注销
D.申请后如果客户想撤销，客服可以在每天16点前撤销注销申请
A.客户信息—已开业务
B.业务受理—外部系统平台
C.通过综合接续-转接业务办理界面， 先在级别选项下拉选择欠费停机后，在左侧边菜单中选择信用开机（欠费开机）进行转接
D.客服系统->来电信息界面停开机处旁边的详细里的客户原因欠开记录，点击申请开机
A.必须全部刷卡且到账以后才能申请解冻资金
B.刷卡成功后可以联系理房通在线客服，加急资金到账
C.一般下一个工作日16:00前资金到账，可以查看协议预览中的到账金额
D.提供刷卡成功的证明就可以提前申请解冻，不需要等到账
A.由客户在“中国ETC服务”小程序中申请退款
B.拨打95022全国客服中心申请退款
C.拨打12328省客服中心申请退款
D.拨打122省客服中心申请退款
