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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装移机工单按单施工检查规范考核评估中设备未粘贴标签、端口未粘贴标签的,扣()分/处。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.4

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第1题
装移机工单按单施工检查规范检查标准:()。

A.检查OBD设备条码是否准确;

B.检查OBD系统内录入分光比与现场是否一致;

C.检查OBD系统内录入支撑设施与现场是否一致;

D.检查OBD系统内端口占用系统与现场是否一致;

E.检查OBD现场已占用端口是否粘贴皮线条码;

F.检查OBD粘贴的皮线条码是否准确

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第2题
网络故障工单检查规范考核评估中光缆纤芯、业务占用端口、端子未进行完整准确资源动态更新的,扣()分/个。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.4

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第3题
考核区县装移机工单履约准时率,考核标准≥()

A.99.9%

B.97%

C.95%

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第4题
工单规范以下要求正确的是()

A.无法接通3次算1次,首次无法接通,需间隔5分钟再联系第二次

B.17:00前工单当天至少联系2次,17:00之后的工单当天至少联系1次

C.工单处理中短信回复连续2天的按漏单考核

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第5题
以下几种情况可以按规范结单处理,无需申请疑难进行结单()

A.无资源类经解释后用户认可的投诉

B.用户认可自行处理的投诉(例:路由器故障)

C.约定下月出账后进行费用处理

D.承诺天晴后上门维修或装移机

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第6题
接工单检修设备时严格执行作业标准,更换备件前联系辖区专业点检员进行确认、若检修质量差造成设备损坏,影响生产要追究责任,按制度进行考核()
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第7题
《中国移动集中性能管理业务端到端质量KQI工单运营规范》中业务质量工单评估标准为()

A.回单及时率

B.回单规范率

C.工单派发准确率

D.工单解决率

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第8题
装移机、故障工单完成后,竣工前不需要告知用户回访事情()
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第9题
2021年泉州电信无线网络月运行质量竞赛指标中,重复故障工单及不规范回复工单考核扣分为()。

A.0.2分/站

B.0.3分/站

C.0.4分/站

D.0.5分/站

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第10题
若用户是被无故受理的,正式受理装移机工单,需做退单处理,退单原因选择____
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第11题
装移机工单如果选择“用户不需要退单 ”,工单最后将退到()

A.待装台

B.缓装台

C.资源配置

D.数据配置

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