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第2题
以生产任务单、派工单等形式实施设备集中调配，提高设备利用效率。原则上当月利用率不能达到（）的设备应退租或改变租赁方式，连续三个月利用率低于（）的设备应及时清退，应急备用设备除外
A.50%、60%
B.60%、70%
C.50%、70%
D.0%、80%
第3题
管家小李在办理退租验房中，发现租户原因导致房屋物品缺失，管家的正确处理方式是（）
A.管家根据【房屋验收定损价目表】与租户沟通扣款金额
B.在结算页面【扣款金额】页面录入扣款原因以及金额
C.发现物品丢失，应该扣掉客户的押金
D.结算完成后，管家创建补配工单，关联对应的退转换工单及工单ID
第4题
张三来电抱怨接到了借款人李四的催收电话，已经报警，核实李四账户有逾期，坐席帮其停催客户接受，应如何处理（）
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离投诉缓催三天
C.工单，不操作剥离
D.报备，不操作剥离
第5题
逾期用户来电抱怨借款费用高，沟通中愤怒挂机，回电两次均未接通，应如何处理（）
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离易投诉公共池
C.报备，剥离投诉缓催三天
D.工单，剥离易投诉公共池
第6题
逾期用户来电抱怨借款费用高，沟通中愤怒挂机，回电两次均愤怒挂机，应如何处理（）
A.工单，剥离投诉缓催三天
B.报备，剥离易投诉公共池
C.报备，不操作剥离
D.工单，剥离易投诉公共池
