题目内容
（请给出正确答案）
A.自动续费用户要求退费，客服需安抚1-3次即可退费
B.若用户满足退费条件，且为线上退费（原路返还），则无需用户提供交易凭证
C.所有苹果支付订单退费，需挽留一次，提及12315可走线下退费
D.购买单片不能退费，用户执意要退费按照高期望处理
答案
B、若用户满足退费条件，且为线上退费（原路返还），则无需用户提供交易凭证
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A.11月6日 14:00-11月14日 23:59，若用户是非IOS支付并提及退费，按照大促期间简化流程中退费类流程处理，且需告知必要提醒
B.11月15日 0点-待定，若用户是非IOS支付并提及退费，按照线上正常退费流程处理，且必须告知必要提醒
C.在11月6日 14:00-11月14日 23:59期间，若用户提及需要取消非IOS的自动续费，客服必须告知必要提醒，解释安抚无效，按照正常取消自动续费流程处理
D.非IOS退费：除了Apple ID支付的其他支付方式付费的订单要求退费
A.司法冻结单位或个人存款的期限最长为一年，期满后可以续冻
B.有权机关应在冻结期满前办理续冻手续，逾期未办理续冻手续的，视为自动解除冻结措施
C.被冻结存款在冻结期间计付利息，账户相关属性及功能不变
D.有权机关申请冻结的存款人的存款为定期一本通或银行卡内存款的，应对折(卡)内的子账户分别进行冻结
A.线上担保支付协议的编号由系统自动生成，无需进行填写
B.担保服务费如为第三人代付的，需签署代付费声明
C.担保服务费如涉及退费的，须签署解约协议
D.因房市监管政策或银行信贷政策调整导致买卖合同不能履行的，我司仍承担担保责任
A.管理部门固定资产的日常修理支出计入当期管理费用
B.投资性房地产费用化的后续支出计入当期其他业务成本
C.投资性房地产费用彳续支出计入当期管理费用
D.无形资产费用化的后续支出计入当期损益
A.此专席回拨时不能转接专席
B.客户产生的含当月近12个月的总额费用未超出300元
C.1元1G日流量费用质疑，如化解无效，可以转接
D.核减退费或一键核减客户不认可金额
A.预付费：携出生效广播【在携入新的运营商并收到（短信）生效的通知】之后可去能办理现金退费的营业厅退余额
B.后付费：携出生效广播【在携入新的运营商并收到（短信）生效的通知】之后且待下月出账并结清后付费：携出当月费用后，可去能办理现金退费的营业厅退余额
C.携出生效广播【在携入新的运营商并收到（短信）生效的通知】自动抵扣出账的费用，客户携出时全部余额肯定已经抵扣完成，无需操作退费
A.医生的行为属于过度检查行为
B.医生是正常履行诊疗职责，不存在过度检查行为
C.小玲无权要求退费
D.小玲可以要求医院退费并赔偿损失
A.排行榜：业绩、课消、电话量等的全校排名
B.学员课后作业完成率、作业批改率等
C.学员分析：学员剩余课时和班级平均人数查看
D.退费：退费金额和退费率查看
E.教务报表：课耗收入、班平、续班率等教务数据的查看
A.充值的话费可结转，但不能提现、不能转移、不能退费
B.该笔赠送话费扣费优先级最高
C.赠送的1000元话费不能抵扣国际及港澳台漫游费用及增值业务费用
D.赠送的1000元话费属于通用余额，无抵扣限制
A.X冻结存款的期限为6个月
B.B公安机关可以办理继续冻结手续，每次续冻期限最长不超过3个月
C.存款已被冻结的，不得重复冻结，但可轮候冻结
D.逾期不办理继续冻结手续的，视为自动解除冻结
