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[单选题]

在客户关系管理里面,以下哪种情况不是客户忠诚的表现()

A.对企业品牌产生情感和依赖

B.重复购买

C.即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉

D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

答案
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C、即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉

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第1题
在客户关系管理里,以下情况不是客户的忠诚的表现的是()。

A.对企业的品牌产生情感和依赖

B.重复购买

C.即便遇到对企业产品的不满意,也不会向企业投诉

D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

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第2题
出现以下哪种情况,名单管理可以快速帮你解决存在的问题()

A.客户数量实在太多,靠脑子记不住客户

B.活动马上临近,找不到适合的客户拨打

C.在黄金时间段,在CRM系统系统里面任意打

D.为了更快捷地出更多的业绩

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第3题

电子商务的盈利模式不包括以下哪种形式?()

A.交易佣金

B.客户关系管理

C.广告费

D.客户暂存资金利息收取

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第4题
在客户关系管理里,以下哪一种状况不是客户的忠诚的表现?()

A.对公司的品牌产生感情和依靠

B.有向身旁的朋友介绍公司的产品的意向

C.即使碰到对公司产品的不满意,也不会向公司投诉

D.重复购置

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第5题
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类()。

A.新客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.中小商户

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第6题
以下属于报价套路中的“keyword”是()

A.分清客户性质、规模大少、有无类似的采购投标信息、摸索客户接受报价范围

B.确定清楚采购习惯:采购方式厂家/渠道

C.实际项目情况了解程度会影响订单的输赢

D.客户关系:成本无最低,只会有更低,成本不是你唯一的竞争力

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第7题
需要申诉的情况以及申诉资料()

A.报备的号码不是实际买房人的号码

B.客户在认购签约环节忘记刷人脸

C.申诉资料一般为:营业厅客户电话实名认证、客户关系证明、未刷证需要提供生活照片

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第8题
在DCMS系统查询客户黑名单情况,需要在()里面查询

A.首页

B.信用管理

C.黑名单管理

D.逾期管理

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第9题
企业从协调客户关系出发,在客户关系管理的具体内容不包括以下哪个方面?()

A.找出关键客户

B.只善待重点客户

C.锁定客户范围要做好客户关系管理

D.做好客户分析

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第10题
在客户关系管理战略中,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理()。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第11题
采购管理背后的思想是如果供应商不是由其客户管理,客户关系就将由供应商管理。()
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