题目内容
（请给出正确答案）
A.如客户主动咨询处理时效，可告知3-5个工作日
B.如语音客服接到非自营存款客户需修改手机号，可直接指引客户到微信公众号办理，语音客服无需再次更进
C.需收集客户一类户的银行卡四要素，还需向客户强调预留手机号码将作为修改后的手机号码并且需判断客户的预留手机号是否为虚拟号段
D.工单流转：风险运营中心-客服中心工单群组
答案
C、需收集客户一类户的银行卡四要素，还需向客户强调预留手机号码将作为修改后的手机号码并且需判断客户的预留手机号是否为虚拟号段
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A.http://crm-new.91jkys.com输入手机号及密码，点击登录
B.客户付款500，服务类型选择年费
C.提交合同后，点击审核流程，可以 查看审核进度
D.在公司管理里查询未提交的合同
A.可以通过二维码推荐他行卡注册手机银行
B.点击绑定他行卡或者主题卡推荐
C.输入手机号和验证码
D.上传身份证正反面，不需勾选协议
E.人脸识别
A.无法通过手机号找回用户名
B.获取该手机号下的所有账号用户名→ 移动经纪人登录界面点击忘记用户名 → 输入安全手机号和短信验证码
C.移动经纪人登录界面点击忘记用户名→ 获取该手机号下的所有账号用户名 → 输入安全手机号和短信验证码
D.移动经纪人登录界面点击忘记用户名→ 输入安全手机号和短信验证码 → 获取该手机号下的所有账号用户名
A.经纪人可以自己找回。找回用户名的核验身份方式有两种，分别为安全手机号的验证短信或人脸认证
B.手机号找回用户名操作流程：移动经纪人登录界面点击忘记用户名→ 输入安全手机号和短信验证码 → 获取该手机号下的所有账号用户名
C.人脸认证找回用户名操作流程：移动经纪人登录界面点击忘记用户名→ 输入姓名和身份证号码→完成人脸认证 → 获取该身份证下的所有账号用户名
D.人脸认证找回用户名，找回后可选择直接重置密码，无需安全手机号短信验证
A.自营业务下客户必须使用绑定的结算户进行充值
B.自营业务下客户可以使用非绑定的结算户进行充值
C.银银合作业务下客户必须使用绑定的结算户充值。（截至20191218的现状，20200114版本客商将支持RPP）
D.银银合作业务下可以使用非绑定的结算户进行充值
A.如用户反映号码接到通知需要办理实名停机，但目前核实为开通状态，有虚假标示，可验证用户信息为用户去除虚假标示
B.个人证件用户的省内漫游补登记流程应通过漫游地自营厅使用归属地工号为用户办理相关操作，集团证件用户仅可在归属地办理补登记业务
C.非实名制停机用户在省外无法办理实名制补录
D.用户如非实名制停机可直接用户报开操作
A.需验证购卡手机号的短信验证码
B.需进行在线实人认证及系统核验
C.不需核实一证五卡
D.需上传机主本人身份证正面、反面照片
A.年龄在21-55岁之间的非在校大学生
B.手机需开启三处定位
C.注册之后有领取额度则可进一步申请
D.需和客户排除手机号段是否支持
E.需和客户排除定位所在地，有些地区客户不支持申请
F.申请时需避开系统维护时间23:58-2:00
A.绑定店主银行卡时，在经营宝上只能用店主号码进行操作
B.绑定非店主银行卡时，便民后台绑定手机号需与商学院资料上店长号码一致，才可登录经营宝操作
C.绑定非店主银行卡时，也可用店主号码登录经营宝操作
D.绑定店主银行卡时，也可用非店主号码登录经营宝操作
