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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果你处理了某用户的帖子,他在APP-我的-申诉举报反馈中进行了申诉,你应该()

A.因为有自己处理的理由,所以一定要回答他的问题

B.将问题发在版务群中,询问其他版主意见

C.将用户发布的申诉帖的链接发送给运营或超版,让他们来解决

D.把版务群争论的截图发给朋友,征求他的意见

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将问题发在版务群中询问其他版主意见将用户发布的申诉帖的链接发送给运营或超版让他们来解决

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A.直接挂断

B.听声音有点像我的一个同学王某,不能让他听出我忘记他,热情接待

C.听声音有点像我的一个同学王某,立即打王某电话问个明白

D.实在对不起,我没听出来你是谁,如果你不说你是谁的话,我只能挂断电话了

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第4题
假设用户办理了一张48元的快递卡,语音刚好够用,但是由于没有流量非常不实用,你会推荐他更换哪种套餐()

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第5题
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第6题
情感敲诈是强有力的感情操纵手段,即在生活中用畏惧、责任和内疚来控制他人。情感敲诈者分为四种。第一种为“惩罚者”,这样的人说:“除非你依照我的意思去做,否则我要惩罚你”:第二种为“自我惩罚者”,这样的人说:“除非你按照我的意思去做,否则我要惩罚自己”;第三种为“受害者”,这样的人说:“如果你不满足我的要求,那么我受害了,这是你引起的”;第四种为“挑逗者”,采取“胡萝卜”策略,但是从不让满足他要求的人真正吃到“胡萝卜”。根据以上定义,下列属于情感敲诈的是:

A.某男大学生失恋之后,冲着苦苦爱慕的女孩的宿舍楼大声呼喊,并爬上宿舍区的一棵大树,扬言如果某某再不出来,他就跳下去自杀,这时,女孩宿舍的窗户突然打开,她哭着对这个男孩说出“我爱你”,随即两人会合紧紧拥抱在一起

B.小张为了鼓励儿子学习英语,儿子每学会5个单词,就奖励给他一枚小五角星,集够5枚就可以兑换一块大巧克力,如果集够100枚还可以获得一个他最喜欢的机器人模型,这个方法果然提高了孩子学习英语的积极性

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第7题
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A.教训失智老人:怎么又拉在裤子,还到处涂,这么脏,这么臭,烦死了!

B.注意尊重他的隐私和自尊心

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D.平时细心观察和了解老人要上厕所的行为、语言和表情,及时督促老人去上厕所

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第10题
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A.告诉他该用户在乱说,只是希望你不要买而已

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C.首先感谢他的意见,其次详细询问什么地方不满意,并针对性地解答

D.告诉他可能公司的培训,用户的操作等方面没有协调好

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第11题
老李退休后,第一次去某保险公司领取养老保险,按规定程序保险人员受理了老李的申请。如果老李保险受理点较远,他可以申请银行转账领取。()
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