题目内容
（请给出正确答案）
A.作业人员在与业主400通话中，存在引导、诱导性语言，索要业主真实联系方式，扣除3分信用分
B.作业人员在与业主的400通话中，索要业主真实联系方式，扣除3分信用分
C.作业人员在与业主的400通话中，索要业主真实电话，但业主处于不信任未告知其真实电话，不涉及信用分扣除
D.作业人员在与业主400通话中，主动将自己的联系方式告知业主，扣除信用分1分
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A.400电话中主动索要业主真实电话，扣3分信用分
B.400电话中主动索要业主真实电话，扣1分信用分
C.400电话中索要业主真实电话未遂，扣1分信用分
D.400电话中经纪人主动将自己的真实联系方式告知业主，扣1分信用分
A.收取客户意向金，并告知客户交了意向金可以有优先约谈的权利
B.联系维护人，让维护人帮忙约谈业主
C.未通知维护人，自己直接联系业主约谈
D.联系维护人索要业主电话，并自行约谈业主
A.无维护人和维护门店
B.无人对房源真实性负责，不允许外网呈现
C.维护盘经纪人可以查看地址、业主真实电话
D.可以带看、调价、房源信息等，但不能直接成交
A.徐俊拨打电话发现为空号，但刘明表示，业主是他的朋友，直接联系他即可，便将号码做了保留
B.徐俊拨打电话发现为租客号码，租客可配合带看，便保留了号码
C.徐俊拨打电话，业主表示不希望被过多打扰，徐俊便把自己的电话录入了系统
D.徐俊拨打电话发现是刘明的电话，刘明说业主是他的朋友，不愿意透露真实电话，徐俊无法得知业主电话，便把房源核销了
A.认真倾听客户/业主需求，不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息，适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议，并寻找共同点，迅速拉近距离
D.先给信息，再要信息，在谈兴正浓的时候，借由寻找客户或看房，很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误，并尝试要其他联系方式
A.15
B.20
C.25
D.30
A.所有经纪人均可申请核销
B.所有经纪人都可以直接带看成交
C.只有维护盘经纪人才可以查看业主地址和（虚拟）电话
D.不允许外网呈现，因此客户无法在用户端贝壳找房APP查看该套房源
