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顾客线下购物不可在天虹APP电子小票发起退货申请()

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第1题
员工能推荐顾客使用()或(),快速帮顾客完成退货

A.天虹小程序

B.企业微信

C.app电子小票退货

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第2题
场外交易倾向:包括但不限于品牌柜台(包括员工)公示或给天虹顾客留供应商/品牌电话号码、地址以及推荐供应商/品牌方购物页面的网址、二维码、公众号、品牌商城等非天虹线上销售平台行为(天虹顾客:指来源于天虹各渠道的顾客,包括天虹实体门店、天虹微信群、天虹企业微信群、天虹微信公众号、天虹APP、天虹小程序等以天虹为背书的线上线下平台和社群)()
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第3题
门店购物的小票丢了,买的苹果坏了想要退货 怎么办()

A.用会员卡购物,在APP的一键退款上找到电子小票,选择购买的苹果申请退款

B.拿着坏苹果直接去门店找收银员退款或者换货

C.在APP上呼叫店长提供请求帮助

D.忍耐,不高兴,不退了

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第4题
天虹线下购物,线上可以退,顺丰上门一收件,退款瞬间到账的是()

A.普通退货

B.极速退货

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第5题
商场VIP卡顾客可以通过什么渠道办理呢()

A.下载天虹APP注册

B.关注天虹小程序注册

C.天虹门店客服办理

D.以上都不是

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第6题
以下说法正确的是()

A.若专柜收银设备出现故障,导购可私收顾客现金,不用上报管理员

B.顾客买单后必须打印购物小票/电子小票作为购物凭证,以确保顾客的消费权益得到保障

C.营运管理部每季度会编写培训案例,商场百货分部/经营线条利用展会、微信群7个工作日内培训专柜营业员,并做好培训记录

D.温馨提示牌内容:欢迎索取购物小票,若柜台拒绝提供小票凭证请到服务台检举,各专柜需陈列顾客权益,有奖监督标识,以达到提示顾客的目的

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第7题
顾客可使用天虹APP在虹包充值区选择不同卡面及面值进行虹包账户充值,单次充值的虹包面值不得超过()元,最小面值为1元,可自定义选择充值金额。支付方式仅支持微信,支付宝

A.500

B.1000

C.1500

D.2000

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第8题
以下说法,错误的是()

A.药品一经售出,一律不能退换

B.药品购买时间不超过七天,且有药店购物电脑小票或发票,可酌情退换

C.存在药品质量问题且能提供购物小票的,药品售出后应无条件退换

D.顾客无电脑小票 (发票) 的,不予退换

E.药品售出后,非药品质量问题的,太热或太冷

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第9题
关于停车场收费标准,以下哪项是正确的()

A.在收费小程序内只能通过微信支付停车费,不支持支付宝或其他电子支付方式

B.09:00-22:00,非会员免费停1小时

C.顾客能凭非当天的购物小票享受停车减免优惠

D.会员首进免费3小时,进入收费小程序绑定会员卡和车牌即可

E.消费满100元额外延长6小时停车

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第10题
全渠道会员转化引导如何操作()

A.顾客在购物时,导购在旺POS端或者会员系统可查看会员消费模式(是否是全渠道会员),定向引导支付方式,从而转化为全渠道会员

B.顾客购物导购开卡时,输入顾客手机号,可查看顾客消费模式:如果显示为:线下,则表示只在实体支付过,未在线上渠道支付过,此时要引导顾客使用微商城或者APP支付

C.如果显示为:线上,表示只在线上渠道支付过,未在实体支付过,此时在实体店正常支付即可

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第11题
顾客于一点万象APP或微信公众号兑换的虚拟电子购物卡,使用时间为()

A.2020年12月12日-12月13日

B.2020年12月1日-12月13日

C.2020年12月1日-12月31日

D.2020年12月12日-12月31日

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