题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
正确的话术：门店有很多杯饮料待做，顾客询问伙伴要等多久（）
A.您好！前面饮料很多，还要等30分钟，可以等吗
B.先生 女士，您好，非常抱歉，前面的饮料有点多哦，您可能需要要稍等一会
C.您好！前面还有几十杯饮料，时间好久，您能等吗
答案
B、先生 女士，您好，非常抱歉，前面的饮料有点多哦，您可能需要要稍等一会
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A.您好！前面饮料很多，还要等30分钟，可以等吗
B.先生 女士，您好，非常抱歉，前面的饮料有点多哦，您可能需要要稍等一会
C.您好！前面还有几十杯饮料，时间好久，您能等吗
答案
B、先生 女士，您好，非常抱歉，前面的饮料有点多哦，您可能需要要稍等一会
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A.遇顾客出入应主动让出动线站在门的两侧，待顾客通过后再进出餐厅
B.禁止在门店附近或门口吸烟、聚集、大声喧哗
C.饮料等须放入杯托中，隔温板用来分隔冷餐热餐
D.手敲门：敲3下停2秒再敲按门铃：按1声停2秒
A.门店准备一套干净且消毒的搅拌壶/ 摇摇杯/奶缸/奶勺/自带杯量杯/50：50奶缸备用；如遇到顾客告知有过敏情况，使用此器具制作
B.与顾客沟通：我们准备一套清洁消毒后的器具制作饮料，但由于共用设备和器具，所以无法保证产品绝对不含过敏源
C.与顾客沟通,我们准备一套清洁消毒后的器具制作饮料，您可以放心饮用
D.制作豆奶 燕麦奶，无需每次更换抹布，但需要遵循30分钟原则更换
A.顾客点购一杯不要芋圆的全套奶茶，拿到的是有芋圆的全套奶茶。伙伴向顾客致歉并立即给顾客重新做了一杯不要芋圆的全套奶茶
B.顾客点完饮料在等待时和吧台伙伴说：我的全套奶茶不要布丁伙伴告诉顾客:下次请在点单的时候跟收银伙伴说一下哦
C.顾客在出饮料口等待15分钟后 ，询问出饮料伙伴，为什么我的饮料这么久还没有拿到伙伴告诉顾客：饮料都是一杯杯做，你的饮料还在后面做。'
A./快捷编码 ↑↓键选择 然后回车发送
B.过期的话术需及时清除
C.顾客问及很多的问题，可以做成临时的话术，方便快速回复
D.如果发现话术和页面有冲突，应该第一时间和带教反馈
A.发送自提运费话术，并耐心跟客户解释，运费不算高，其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的
B.发送自提运费话术，并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦
C.回复客户：就是要运费的，没有办法减免
D.告知顾客有现货的话，在提车后可以申请退运费哦
A.您好，因为我们是升级后的门店，所以价格和其他店不同
B.您好，我们的饮品更新鲜更好喝
C.您好，我们的配方和其他门店有一些差别，所以价格也有所不同
D.您好，这是公司定价我也不知道为什么
A.如果顾客提出要使用一次性杯子盛放并坚持外带，请使用门店使用外带冰杯为顾客装取冰块，主动为顾客盖上杯盖，让它看起来像是一个完整的产品
B.如果顾客提出要使用一次性杯子盛放并坚持外带，请使用门店使用外带冰杯为顾客装取冰块，但不要主动为顾客盖上杯盖，避免让它看起来像是一个完整的产品
C.如果顾客提出要使用一次性杯子盛放并坚持外带，请伙伴坚决拒绝
A.我们衣服都是总部统一配的码数，所以我们也没有办法，您看这边您是还继续再试一下吗
B.这边服装都是统一配货的，既然没有您合适的，您看您改下次来拍摄，穿自己的服装吧
C.C.我看您自己的衣服也是不错的，这边我们拍摄可以按着您服装风格给你调整奥，并且穿自己衣服拍摄可能会有意想不到的效果奥
A.门店数达到5000个以上
B.公司将会有很多员工成为门店或公司的股东
C.顾客忠诚度大幅度提升，回头率达到80％以上
D.紧密合作的优质供应商达到80％以上
E.成立爱心基金，对小鱼儿及其家乡做越来越多的公益慈善
