题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
相关客户存在争议，提出申诉时的需提供哪些资料（）
A.系统推介报备及到访截图
B.对客户的有效跟进记录（例如短信、微信、邮件、通话纪录清单等）
C.其他的资料文件如：客户关系证明、手机号码归属证明、人脸识别系统证明、转名手续资料，关系证明等
D.《客户到访确认单》
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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（请给出正确答案）
A.系统推介报备及到访截图
B.对客户的有效跟进记录（例如短信、微信、邮件、通话纪录清单等）
C.其他的资料文件如：客户关系证明、手机号码归属证明、人脸识别系统证明、转名手续资料，关系证明等
D.《客户到访确认单》
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ABCD
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更多“相关客户存在争议，提出申诉时的需提供哪些资料（）”相关的问题
A.中心退件有误 #
B.原始凭证影像
C.系统退件有误 #
D.电子凭证影像
A.客户故意留错：提供客户写的情况说明+相关照片及视频
B.客户故意留错：经纪人口头说明
C.经纪人报备错误:提供客户提供正确身份证后六位截图
D.报备直系亲属：提供户口本直系亲属证明
A.必须于客户到访案场前一小时推荐
B.必须为事实推荐
C.若老业主陪同客户一同到访项目的，需提供新老业主合照或者视频
D.需提供真实推荐证明资料，并于客户实际到访前报备
A.小王录入系统地址601室，由于bug问题，系统上显示为610，这是系统问题不需要申诉，不会判定为地址不符
B.建盘问题导致出现地址不符，可以提供以下材料进行申诉：系统中不存在楼盘的截图，跟楼盘字典报备的截图，系统跟进截图，提供改盘资料的截图
C.出现物业地址与行政地址不一致，提供去物业管理中心拍的照片和视频，以及小区门口的照片。证明物业地址与行政地址是同一楼盘，可以申诉成功
A.《客户来访确认书》
B.分享家推荐截屏及销售合同全部产权人翼销售系统首访记录
C.物业来访登记表、分享家客户到访邮件报备截图
D.合同关键页（客户姓名页、所购房产地址页、房屋总价页、付款方式页、客户签字页）
E.佣金成交台账、分享家佣金点数邮件、情况说明邮件（若有）
A.报备15天内需到访、到访后客户永久有效
B.报备7天内需到访、到访后客户永久有效
C.报备15天内需到访、跟进客户可延长15天保护期、到访后客户30天内需成交
D.报备7天内需到访、跟进客户可延长7天保护期、到访后客户30天内需成交
A.可对当月内发生的违规进行申诉，发起时间不晚于最后一个工作日
B.申诉需提供有效跟进记录及违规截图
C.申诉可以由lark发起，不用邮件发起
D.可以跨月发起申诉
A.该客户90天内没有明源系统跟进记录
B.该客户15天内没有到访过案场
C.该客户是已购买本项目的业主
D.该客户没有被其他渠道报备过
A.客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的
B.对向境内汇入资金的境外机构提出要求后，仍无法获得汇款人姓名或者名称及其他相关替代信息的
C.客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的
D.采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性和完整性的
E.履行客户身份识别义务时发现的其他可疑行为
A.客户以正当理由拒绝更新客户基本信息的
B.客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的
C.采取必要措施后，仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的
D.对向境内汇入资金的境外机构提出要求后，仍无法完整获得汇款人姓名或者名称、汇款人账号和汇款人住所及其他相关替代性信息的
