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[多选题]

收件人拒收快件,问题件已登记客户拒收,发件人要求快件先不要退回,要求在网点暂放是否可受理()

A.受理,其他,跟客户解释清楚会尽量安排,不一定能保证一定不退回

B.不受理,只能联系网点处理

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受理其他跟客户解释清楚会尽量安排不一定能保证一定不退回

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第1题
正常货物到达派件网点后,如无法联系收件人或者客户拒收等原因的快件应在多少天后做退回处理()

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

E.9天

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第2题
问题件“客户拒收”类型,若快件外包装完好,客户拆包验货称內物破损,要求拒收,原因应该登记()

A.无理由拒收

B.验货拒收

C.客户因(外包装完好,验货內物破损)拒收

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第3题
无法派送的快件是指由于()等各种原因,快递员最终无法派送到客户的快件。

A.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁

B.收件人地址欠详细、客户拒收、逾期不领、海关不准进出口

C.客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领

D.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口

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第4题
收件人验货发现商品出现破损、空包或少件问题时,应当如何处理?()

A.收件人可以选择拒收,提供内物问题的实物图片

B.收件人可以选择拒收,并且无需提供凭证

C.收件人可以选择签收,并提供内物问题的物流凭证

D.收件人可以选择签收,并提供内物问题的实物图片

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第5题
对网点未按时派送,()是可免罚的

A.客户类问题件免罚

B.有发未到问题件免罚

C.客户类问题件、有发未到问题件免罚

D.拒收类

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第6题
若联系不到收件人,或收件人拒收快件,快递企业应当在彻底延误时限到达之前联系寄件人,协商处理办法和有关费用()
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第7题
强制退回COD快件:拒收后,在第2次出仓派送买家仍拒收情况下,需对快件进行强制退回或按寄方需求进行派件地址变更处理(客服通知),不接受寄方客户再次催派诉求。(操作派件地址变更后,视作一票新运单,重新计算拒收次数()
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第8题
“享8折”活动在一体机上生成寄件码后,扫码手机号与妥投/拒收订单收件人手机号不一致时,不能享受优惠活动()
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第9题
收方客户拒收快件,原因代码()

A.55

B.82

C.74

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第10题
配送员王师傅联系收件人时,收件人拒接,然后短信告诉王师傅要求拒收,王师傅的应该()

A.操作拒收待审

B.操作换单退回

C.连续三天每天联系客户,直到接通或者三天后才能操作拒收待审

D.联系寄件人处理

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第11题
智能快件箱运营企业应当保存()等操作记录;通过智能快件箱查验寄件人身份的,应当保存查验结果

A.交寄

B.收寄

C.投递

D.领取

E.拒收退件

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