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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

预约件派送网点需保证预约派送快件在客户要求时段内进行派送、签收,对未在指定时段内派送、签收的,给予()元/票处罚

A.10元

B.20元

C.40元

D.50元

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A、10元

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第1题
对于快件预约派送时客户要求更改派送日期的快件,登记问题件时须明确登记与客户预约的派送日期,但无需注明客户不收货原因,“谁揽收谁负责”,由发件网点自行联系客户知晓()
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第2题
接到到催派工单时,发现快件已超承诺时效,准时出仓且无任何滞留,同时已超出出仓的班次时效,工单处理员应该如何操作()

A.直接通知收派员巴**

B.直接滞留67入仓

C.滞留件盘点,至少两三分钟后出仓,通知收派员在2小时内派送巴**

D.预约客户派送

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第3题
以下属于商务件运营内容的是()

A.优先收件,根据订单信息优先电话预约并及时揽收商务件

B.优先转运,转运各环节需优先操作商务件如卸车、分拣、建包、装袋等操作

C.在运力资源不足时,优先选择商务件转运和散货

D.如派送资源不足时,网点可以等人手充足了在派送

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第4题
快件到达派送网点后,因派送网点自身因素导致无法及时送达客户,需问题件告知发件网点,此类问题件视为时效类问题件;()
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第5题
代收货款快件派送前,应先电话预约客户,确认()。

A.客户身份、地址

B.派送时间,并请客户准备好相应货款

C.客户身份、地址、派送时间

D.客户身份、地址、派送时间,并请客户准备好相应货款

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第6题
网点客服在接线过程为客户提供错误的信息有()

A.网点的地址

B.派件员的电话

C.快件的重量

D.快件正在派送的信息

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第7题
客户通过移动制单完成运单制作后,还需要手动再次预约派送员取件()
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第8题
78符合拦截件要求,派件网点须在次日退回;不符合拦截件要求,若快件当日未派送成功,需次日退回,否则承担延误责任()
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第9题
因客户联系不上而无法派送的快件,派件网点发布问题件通知后,后续产生的延误责任,由派件网点不承担()
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第10题
那一类是免责问题件()

A.上报日期至签收日期全免

B.只免上报日期当天

C.客户要求变更类,上报日期-预约派送时期(不含预约当天)

D.客户要求变更类,上报日期-中心实际发件日期+1

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第11题
哪一类是免责问题件()

A.上报日期至签收日期全免

B.只免上报日期当天

C.客户要求变更类,上报日期-预约派送时期(不含预约当天)

D.客户要求变更类,上报日期-中心实际发件日期+1

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