题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
男：这是我们公司的新产品，今天搞活动，免费试用。女：真的吗太好了！问：女的是什么语气（）
A.惊喜
B.怀疑
C.难过
D.遗憾
答案
A、惊喜
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息
B.您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动，我将优先通知您
C.您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您
D.这是我的名片，能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果
情景2：乙女陪外公司一女客人(丙女)进入本公司会客厅，本公司丙男正在恭候。
乙女首先把丙男介绍给客人：“这是我们公司的刘总。”然后向自己人介绍客人：“这是四方公司的谢总。”
A.社会助长
B.社会惰化
C.从众
D.去个性化
A.感谢顾客反馈，退换产品、补新产品、免单
B.尽快解决，只要能说服顾客不管用什么方法
C.如果顾客与员工发生冲突，将员工安排至休息室避免冲突升级，并代表员工向顾客致歉
D.对于顾客反映的问题表示重视，并向顾客承诺我们会调查此事
A.商品价格不断下降
B.消费观念不断更新
C.国家经济不断发展
D.收入差距不断缩小
A.价格优势
B.卖体验
C.权威背书
D.货比货
A.六小时
B.12小时
C.18小时
D.24小时
