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第1题
关于黄金标准中对于车外迎送的规定，下列描述错误的是（）
A.上车时，司机先到情况下，司机必须在车外等候并为乘客开车门
B.下车时无须为乘客开关门，也无须话术表达意思
C.乘客携带行李物品，或双手不方便的情况下，司机需要在安全位置停车，为客人开关车门，并提拿行李物品
D.下车时无须为乘客开关车门，但需要话术表达歉意
第3题
巡游出租汽车驾驶员遇到孕妇乘客乘车时，驾驶员应当（）。
A.主动下车帮助乘客放置行李
B.在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰
C.征得乘客同意后，搀扶乘客上车
D.平稳驾驶，关闭车窗，控制好车内温度
第8题
09A2906长型列车整侧车门或单侧多个车门打不开或屏蔽门打开车门未打开处理正确的是（）
A.检查开左门/开右门按钮指示灯是否点亮，如点亮，再按压开门按钮开门；如未点亮，将主司机台上的【门使能旁路】打至合位，转RM模式，尝试开门
B.如无效，检查=81-F01【客室车门控制】、=81-F05【开门指令1】、=81-F06【开门指令2】是否跳闸，如跳闸则恢复并重新开门
C.若未跳闸，按压关门按钮2秒以上，再尝试按压开门按钮开门
D.若无效，将=26-S09【门零速旁路】打至合位，按压关门按钮2秒以上，再尝试按压开门按钮开门，终点站清客退出服务
E.仍无效，报OCC行调，按照OCC行调指令操作紧急装置开门，疏散乘客后退出服务。（在换乘点且有司机协助时，可换端操作开门，疏散乘客后退出服务）
第11题
保持病房舒适，安静，整洁，安全，避免噪音，做到（）
A.走路轻 开关门轻 操作轻 说话轻
B.和听力障碍的病人说话应大声交谈
C.病房内的电视音量可随意调大观看节目
D.有利于通风换气，房间内的门不用上锁
