题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当现场条件不允许给乘客提供开关门服务时,该怎么办（）

A.告知乘客我们有这项服务,但是因为条件不允许,没有提供

B.不理会

C.没有开门的习惯

D.提醒乘客不要投诉自己没有开关门

答案

A、告知乘客我们有这项服务,但是因为条件不允许,没有提供

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第1题

信号不联动开关门时，若PSL、IBP整侧站台门开关门功能正常。应在不影响乘客上、下的前提下，视现场情况申请进行故障排查（）

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第2题

条件具备的路段，应提供“拉门服务”，以规范动作主动为乘客开车门。()

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第3题

运营期间当某个站台门关门故障，为了不影响运营，首先应()。

A.将故障门手动关闭后，使用LCB打到隔离位

B.使用PSL开/关门

C.使用LCB打开该道站台门，让乘客乘降

D.使用手动解锁钥匙打开该道站台门，让乘客乘降

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第4题

当乘客有物品掉落轨道时，如果条件允许作为工作人员应及时为乘客取回；如果条件不允许，则告知乘客将于运营结束后下轨道拾取物品：“对不起，目前条件不允许，我们将在运营结束后，帮您拾取。”并请乘客留下联系方式，提醒乘客第二日到车站领回物品（）

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第5题

（）为门机提供门头电源，当外电中断供电时，能为断电后的屏蔽门提供一定开关门次数控制的驱动能量。

A.驱动电源UPS

B.控制电源UPS

C.系统配电柜

D.电源

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第6题

仟村的服务

仟村百货于1996年初进入广州市场，他们在服务方面的确下了一番功夫，且看他们的设计：

仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所，专为逛商场的父母免费照看小孩。里面设置的波波池、电子琴、电视、滑梯、少儿图书等，足以让孩子们尽情玩耍，流连忘返，让家长们免去后顾之忧，从容选购。

仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心。当太太去“疯狂”购物时，他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水、书报、皮鞋刷、纸巾及健康咨询。为此，仟村每天要送出近4000杯茶水。

仟村的售后服务也别出心裁，顾客在购买大件商品时，可以先使用一个月感觉满意后再付款；对广州顾客提供的售后服务，若24小时内不到位，商场则赔给顾客300元。

此外，还有店内外服务队，服务项目包括搀扶顾客上步梯．帮顾客拎重物、打伞、截出租车、免费修单车、擦洗汽车等。顾客光临或离开商场，有若干线路的大巴免费接送。

然而，上述种种服务措施最终没有抓住消费者，在经营亏损一年之后，仟村被迫关门倒闭。

问题：

1仟村的服务设计是否合理？

2百货商店在服务设计时要考虑哪些因素？要注意避免什么问题？

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第7题

客车错开车门应急处理要点有哪些（）

A．如果列车有车厢停在站台范围，车站按压紧停防护后，司机穿上防护用品下线路在列车前、后端用手电筒查看是否有乘客掉下轨道B．如果列车不在站台范围，司机穿上防护用品下线路在列车前、后端用手电筒查看是否有乘客掉下轨道，并在车厢内对应误开的车门处查看是否有乘客掉下轨道C．关闭车门（如列车未对位停车,关门后进行对位停车）D．如是列车设备原因错开车门时，报行调申请运行到终点站清客，退出服务E．如是司机人为错开车门，按行调指示执行

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第8题

当乘客被门扇夹击时，应能继续关门。

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第9题

运行途中遇老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客乘车时，应使用报站器的宣传键进行宣传，动员乘客让座和帮忙找座，并代其表示感谢，同时适当延缓开关门时间，防止夹、摔乘客，有条件的情况下，对行动不便的乘客给予照顾，可以搀扶上下车，保证特殊乘客的乘车安全。()

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第10题

当车辆进站时，站台安全员应于靠近车站中部站岗，防止乘客在关门时冲上车夹伤。（）

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第11题

某电梯服务部电梯维修工潘某接到电梯故障报告，立即去现场维修，经检查，门锁继电器损坏，而潘某身边没有门锁电器，便打电话回服务部，要求派人送门锁继电器过来此时又值用梯高峰，潘某为了不影响电梯运行，便在机房用手动方法配合开关门继电器动作，按放门锁继电器。由于失误，轿门未关而按上门锁继电器，导致电梯在开门情况下突然上行，当场挤死一名乘客（）。

A.故障未排除的电梯不能投入使用

B.不能短接门锁电路

C.关门电路损坏，导致电梯上行

D.该层门电锁失灵，导致电梯上行

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