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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下话术中不是“个人化发问”的是()

A.您穿的这件衣服是桑蚕丝的吧,非常有品质感,夏天穿着也舒服,您自己平时就喜欢穿这样的有质感的面料吗

B.您穿这款波点连衣裙,非常复古,时尚,跟您的气质特别搭,您平时也喜欢这种复古优雅的风格吗

C.您今天穿着很时尚,有一款新到的连体裤很适合您,我给您拿来试试

答案
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C、您今天穿着很时尚,有一款新到的连体裤很适合您,我给您拿来试试

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第1题
关于聆听原则正确的是()

A.照着话术滔滔不绝

B.从打卡话题部分引导发问后沉默等待

C.不达到不预设学院的问题:话术单是为了检查出问题

D.不辩论而要讨论家长关心的话题:孩子问题

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第2题
以下哪个不是正确的再次确认话术()

A.你说什么再说一遍

B.抱歉,刚才您说的问题没有听清,麻烦您再说一遍可以吗

C.抱歉,我不太明白,能否再重复下您的问题

D.抱歉,和您再次确认下,您是否是***意思吗

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第3题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()

A.我该做的都帮你做了,现在是领导没有审批,我也没办法,不是我的责任

B.我已经为您提交了流程,正常应该会在X工作日内处理好,我再帮您催办一下,尽快为您完成处理,一会回电告诉您进度

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第4题
开头语:遇到以下情况如何处理()
A.来电后未弹出企业信息话术:您好,很高兴为您服务,请您提供一下公司税号或者企业名称提供:是否可以搜索到,若是可以,再这家企业记录B.来电后弹出企业信息:话术:您好,很高兴为您服务,请您问是负责***公司吗是:好的,请问您是遇到什么问题了呢C.来电后弹出企业信息:话术:您好,很高兴为您服务,请您问是负责***公司吗不是:辛苦您提供一下税号或者企业名称搜索以后再这家企业记录搜索不到,临时税号记录D.如果搜索不到,可以随意记录任意企业E.用户报了税号,不用搜索,直接用临时记录
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第5题
拨打三方电话时,以下哪个属于合规话术?()

A.你好,这边是宿迁钧腾委托方,麻烦转告他金条账单异常

B.你好,这边是宿迁钧腾委托方,你不是张三的前女友吗

C.你好,这边是宿迁钧腾委托方,你是否认识张三(确定认识欠款人),麻烦转告他金条账户异常

D.你好,你不是张三的爱人吗? 这边是宿迁钧腾委托方

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第6题
以下商品知识内容中,哪些是员工目前需要强化的内容()

A.清远鸡橙心蛋销售话术

B.麒麟西瓜销售话术

C.巨峰葡萄销售话术

D.蜜瓜销售话术

E.苹果销售话术

F.水产类在售产品及销售话术

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第7题
以下说法中不是MBB(移动路由器)品类话术的是哪一项?()

A.通信能力,选华为:全国大部分的5G基站都是华为建造,华为把基站技术应用到移动路由上,网速快,连接稳,开会办公更省心

B.HiLink真智能:多设备能互联互通才是真智能,华为Hilink支持多设备联动、远程控制,数据还能随时看,方便又省心

C.出差旅行,好伴侣:插卡就能用,不用光纤连接就能高速上网,出差旅行好伴侣

D.双频Wi-Fi,连接多:华为移动路由拥有双频Wi-Fi芯片,比手机热点支持更多设备连接,多人开黑无压力

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第8题
本课程中关于业务技巧的公式,以下哪一项是正确的()

A.业务技巧=正确+感动

B.业务技巧=方法论+沟通

C.业务技巧=话术+口才

D.业务技巧=话术+沟通

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第9题
客户表示优化师张明经常不答复自己的消息,对此非常不满意,张明以下处理话术正确的是()
A.我不是之前跟你说了吗,我这边忙,不能老盯着你 你B.要想提高服务就多花点钱,我们是根据消耗提供服务的C.非常抱歉,刚在通话中没能及时回复您,您放心,我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复,遇到个别情况,如开会,通话可能不能及时回复您,您可以先给我留言,看到后我们会第一时间给您恢复D.我这一百多个户还成天盯着你不成,不就回你晚了点吗,怎么没回你了
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第10题
以下哪一项是7-2-1法则中的70%里面的()

A.参加随堂学习

B.话术演练

C.头脑大风暴

D.接待上门客户

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第11题
以下哪个是【城市直播通知单】中必须有的项目()

A.直播时间,地点

B.商家名称

C.商品数量以及促销价格

D.商品卖点

E.开场白话术语,热场话术,迎新话术

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