题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对于客户通过柜面、联络中心、自助等业务渠道查询信息的，根据业务场景具体情况，通过（）等方式，认证客户身份为客户本人或客户授权人员后，方可提供、展示其需查询的或授权范围内的信息
A.身份证件与客户本人比对
B.向客户核对身份信息与保单信息
C.输入服务密码
D.人脸识别
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.身份证件与客户本人比对
B.向客户核对身份信息与保单信息
C.输入服务密码
D.人脸识别
答案
ABCD
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A.在我行柜面和自助渠道上办理的存取款和转帐汇款业务按我行正常收费标准的5折收取
B.汇入汇款的手续费减免
C.异地ATM取款业务的手续费减免
D.跨行交易网络使用费减免
E.汇出汇款的电报费减免
A.应主动询问客户准备办理的业务，主动引导
B.针对存取款、查询等可以通过自助渠道办理的客户，应尽可能引导其通过自助渠道办理
C.应监督营业中的柜面工作人员不得因处理业务而随意停办业务
D.对办理开卡、购买基金等客户，由于其办理业务所需填写的资料较多，应提前指导客户填写凭证
