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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

视宾客为亲人，为宾客提供（）（）（体贴）（）的亲情服务

A.温馨

B.周到

C.关心

D.关怀

答案

ABD

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第1题

我们集团的使命是成为全世界最热情友好的公司，为宾客打造体贴周到的真诚体验，为团队成员提供意义非凡的机会，为业主创造高价值，并为我们的社区带来积极影响（）

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第2题

服务六声是什么（）

A.宾客来有欢迎声

B.宾客走有告别声

C.不足之处有道歉声

D.受到表扬有致谢声

E.体贴宾客有问候声

F.为宾客办事有回声

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第3题

酒店不提供为宾客服务的车辆（）

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第4题

对于有明显生理缺陷的宾客，要注意安排在()的位置就坐，以示体贴。

A.能方便其出入

B.能遮掩其生理缺陷

C.离门口比较远

D.隐蔽

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第5题

住宿期间，贴身管家22小时为住店宾客提供细致、周到的服务。（)

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第6题

为宾客提供私人定制服务时，我们应尽可能多的搜集接待详细信息，以便我们做到更充分细致的准备工作，为宾客提供惊喜（）

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第7题

餐饮部的首要任务是（）。

A.向宾客提供以菜肴等为主要内容的有形产品

B.向宾客提供满足需要的、恰到好处的服务

C.增收节支，开源节流，搞好餐饮经营管理

D.为饭店树立良好的社会形象

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第8题

美容厅专门为宾客提供洗发，吹发，剪发，烫发，染发，护发等服务（）

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第9题

开元集团的企业使命为：为宾客提供东方文化及国际标准完美融合的服务（）

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第10题

住宿登记的必要性（）

A.住宿登记是公安部门的规定和要求

B.收集宾客个人信息

C.保障宾客及酒店生命财产安全

D.为酒店采集宾客信息，提供服务依据

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第11题

冷餐酒会开始前，一般在宴会厅门外为先到的宾客提供鸡尾酒、饮料和简单小吃，酒会快开始时才请宾客进入宴会厅。（）

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