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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电话报价常见的问题有哪些()

A.客户一再追问价格

B.客户拿竞品价格威胁

C.客户怀疑买车后是否能拉到活

D.客户觉得车型不适合自己

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客户一再追问价格客户拿竞品价格威胁客户怀疑买车后是否能拉到活

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第1题
以下未赢得信任客户的常见表现是()

A.客户告诉你项目具体需求

B.客户未分享需求时反复要求先报价

C.客户对具体细节表示关注

D.客户积极回应你的问题

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第2题
客户在回访问卷时有勾选否的,接入电话回访会询问哪些问题()

A.只询问有异议的问题

B.整份问卷重新问一遍

C.随机询问问题

D.询问问卷一半的问题

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第3题
IM聊天“要电话”的合适时机有哪些()

A.客户咨询问题时

B.主动邀约看房时

C.推荐房源时

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第4题
市场上的装修报价常见有哪些()

A.清包

B.传统装修公司分项报价

C.套餐报价

D.按天报价

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第5题
[事件过程]客户于3月5日22:13分拨打95598反映故障停电问题,抢修人员徐接到工单后,于22:28分拨打客户电话告知客户因抢修人员都在外抢修,暂时无法到现场处理,建议客户耐心等待,四小时后没有恢复供电产生不满引发投诉。请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
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第6题
挖需时一定要问到的问题有哪些()

A.客户的需求

B.客户遇到的困难

C.主要决策人

D.可以来宏优上课的时间

E.客户的基础信息

F.家长的爱好

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第7题
开发现费业务市场的方法有哪些()

A.走访客户或出门投递时,先问客户今天是否有邮件寄递

B.回答客户提出的各种问题,赞扬客户生意好、人缘好、家庭好等等

C.掏出名片递上:老板,我是这个片区的收件员,如果有邮件要寄递,请您打我的电话,我第一时间上门为您服务

D.索取客户的好友微信或请客户把自己微信向客户的朋友、客户推荐

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第8题
在使用BMBS标准报价单进行报价时应注意以下哪些内容()

A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲

B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询

C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研

D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务

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第9题
常见的客户邀约方式有哪几种()

A.电话邀约

B.短信邀约

C.微信邀约

D.面对面邀约

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第10题
客户来电反馈货物问题,以下哪些电话客服可以当通电话直接提供给客户()

A.区长电话

B.转运场经理电话

C.接货快递员电话

D.部门经理电话

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第11题
客户约谈流程包括哪些()

A.制定计划,电话预约

B.访谈准备

C.上门访谈

D.访谈问题处理

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