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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工信部交互规范中号码不满足携转的条件是（）

A.不支持携号转网的号码

B.用户身份信息不符

C.用户是固移融合业务

D.携转间隔未达到规定值（当用户距离上次携转时间未达到120天）

E.有未解除的在网协议

答案

ABDE

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第1题

《携号转网服务管理规定》（工信部信管〔2019〕242号），携入用户号码注销后，携入方不得继续使用该号

码，应当依照《电信服务规范》要求的最短冻结时限后（）后归还至最终使用该号码的电信业务经营者。

A．5日

B．7日

C．10日

D．15日

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第2题

下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”的是1.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择2.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案3.用户退网后继续占用该携入号码4.采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量（）

A.1.2.3.4

B.2.3.4

C.1.3.4

D.1.2

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第3题

在和用户解释携号转网相关依据时可以说明是依据工信部发布的携转业务细则（）

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第4题

哪些情况不提供携号转网的服务（）

A．卫星移动业务号码:网号为1349、174等号码B．移动通信转售号码:网号为170、171、162、165、167等号码C．使用物联网专用号段的号码:物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码D．其他不满足携号转网条件的号码（如有欠费、停机保号、合约未到期、申请携号转网的号码携转入网未满120自然日等）

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第5题

下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务2.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行3.用户退网后继续占用该携入号码4.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案（）

A.1.2.3

B.2.3.4

C.1.2.3.4

D.1.3

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第6题

对于满足携号转网转出条件的靓号，应按工信部携号转网相关管理办法执行，可以以不合理原因限制用户转出（）

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第7题

对于满足携号转网转出条件的靓号，应按工信部携号转网相关管理办法执行，可以不合理原因限制用户转出（）

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第8题

客户收到“身份证下有未缴清欠费的号码影响携转办理”、“您的号码存在业务或产品受限影响携转办理”、“你提供的号码未实名暂无法办理携转”提示，质疑号码不会存在此情况。（场景为有上述限制内容）（）

A．（1）身份证下有未缴清欠费的号码解答口径：根据系统提示，您登记的证件下有未缴清欠费的号码影响携转办理，建议您携带身份证原件前往移动自办营业厅查询处理。解释要点：请携带身份证原件前往移动自办营业厅查询处理。针对客户提出已通过营业厅查证，身份证下无其它欠费号码，员工记录工单至移动业务—基础服务—携号转网—办理规范—身份认证未通过无法携出中，专家收到工单后转派分公司处理B．（2）存在业务或产品受限进入BOSS系统1152模块查询受限产品，并根据查证结果向客户解释。若客户要求取消，员工根据业务取消规则与客户确认进行取消C．（3）号码未实名受限员工直接向客户解释解答口径：经查询，您的号码没有进行实名登记，请携带身份证原件前往归属地移动自办营业厅办理实名登记

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第9题

用户咨询携号转网业务后，客服代表规范流程是（）

A．① 客户咨询携号转网服务问题（咨询类） →→→ 可根据客户疑问解答业务规则（如办理流程等） →→→ 客户无其他问题，提醒携转前存在的风险 →→→ 登记答复工单B．② 客户查询/解除携号转网的限制业务/条件 →→→ 查询限制业务：建议客户发送短信查询携转条件或引导至号码归属地的授权营业厅查询；解除限制业务：引导至号码归属地的授权营业厅办理 →→→ 如客户接受，提醒携转前存在的风险，登记答复工单；如客户不接受，转接电话至携号转网专席C．"③ 客户提供已查到的具体限制业务的咨询 →→→ 提醒携转前存在的风险后，转接电话至携号转网专席

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第10题

以下哪几种情况不提供携号转网服务（）

A.卫星移动业务号码

B.移动通信转售号码

C.使用物联网专用号段的号码

D.其他不满足携号转网条件的号码

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第11题

《携号转网服务管理规定》（工信部信管〔2019〕242号），携出申请条件（）

A．处理正常使用状态

B．与携出方结清已出账电信费用