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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列场景可能需要第三方通话的是()

A.服务不规范-虚假签收

B.时效内催件-催发件

C.时效内催件-催转运

答案
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A、服务不规范-虚假签收

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第1题
快件在我司承诺时效内,客户来电催件登记为时效内催件,责任公司给()。

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第2题
物流8月22号10点A分拨发往B分拨,客户22号下午3点来电催件,问题类型是()

A.时效内催件-催发件

B.时效内催件-催转运

C.时效外催件-催发件

D.时效外催件-催转运

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第3题
以下属于红色预警的场景是()

A.反馈恶意刷单已通过已通过媒体曝光

B.粉丝10万-500万的投诉/微博转发:客户采取过激维权行为(如:现场投诉、拉横幅、围堵等行为、恶意下单)

C.超时催单、时效内催单、丢件、破损、少件等已通过媒体曝光

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第4题
客户进线询问跨境商品支付人与订购人不一致导致无法发货,服务小计分类为()

A.订单/配送/签收 / 发货相关 / 发货咨询

B.订单/配送/签收 / 发货相关 / 虚假发货

C.订单/配送/签收 / 发货相关 / 正常时效内催发货

D.订单/配送/签收 / 发货相关 / 支付人与订购人不一致

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第5题
网点/集散点有发未到的问题件如何转单分值()

A.时效内/超时效/异常催件-转始发

B.时效内/超时效/异常催件-建包方

C.时效内/超时效-最新路由节点

D.时效内/超时效/异常催件-最新路由节点

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第6题
正常时效内,且货物未到达派件组织,是否可以建立工单催件()
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第7题
催派的整体逻辑是()

A.单结束为时效类的数据

B.超快件承诺时效

C.是否在最晚出仓时间+2小时15分钟内派件作为判断标准

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第8题
正常时效内且未到达派送站点就登记催件工单,将面临20元/票的负激励()
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第9题
产生催派满足的三个条件是()

A.上门派件时间超出快件承诺时效

B.客户投诉产生时效类工单

C.是否在最晚出仓+2小时15分钟完成派件

D.是否当班次内派送

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第10题
时效内客来电催件,路由显示疑似遗失且路由未更新,应发起()

A.疑似遗失

B.全部遗失

C.优先派送

D.部分遗失

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