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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

到达故障现场后,现场抢修指挥人员应做到()

A.首先应迅速调查掌握故障范围及破坏程度,在最短时间内机智果断地形成抢修方案,全力投入抢修

B.明确抢修原则,分清主次,抓住主要矛盾,合理调配,统筹安排,协调好各个部分、各个环节,使抢修工作迅速顺利地进行

C.故障抢修的全过程,应派专人与电调保持不间断的联络和汇报情况,并及时传达贯彻公司各级领导的指示和命令

D.听从现场总指挥的命令,顾全大局,密切与其它各有关部门的联系与配合

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ABCD

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第1题
配电网抢修指挥人员及时审核抢修班组回填的抢修工单中()等相关内容的完整性

A.到达现场时间

B.抢修进程

C.抢修处理结果

D.故障原因分析

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第2题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,以下说法正确的是 )。 Ⅰ级)()
A.各级单位提供24小时电力故障抢修服务,抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求B.具备条件的单位,抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统,抢修完毕后10分钟内抢修人员填单向本单位调控中心反馈结果,调控中心30分钟内完成工单审核、回复工作C.不具备条件的单位,抢修人员到达故障现场后5分钟内向本单位调控中心反馈,暂由调控中心在10分钟内将到达现场时间录入系统,抢修完毕后10分钟内抢修人员向本单位调控中心反馈结果,暂由调控中心在30分钟内完成填单、回复工作D.国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回访客户
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第3题
具备条件的单位,抢修人员到达故障现场后()内将到达现场时间录入系统

A.30分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.20分钟

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第4题
充电设施故障抢修人员到达故障现场,抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统,抢修完毕后5分钟内抢修人员向本单位反馈结果并30分钟内完成填单、回单工作。国网客服中心应在接到回复工单后()内回访客户。

A.24小时

B.48小时

C.1个工作日

D.5个工作日

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第5题
“服务投诉-充电抢修到达现场超时限”中判定要点“确认抢修人员未在承诺时限内到达故障现场”中抢修人员虽联系客户重新约定到达现场时间但仍未到达应派发()。

A.报修

B.催办

C.意见

D.投诉

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第6题
具备远程终端或手持终端的单位,抢修人员到达故障现场后()分钟内将到达现场时间录入系统。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第7题
不具备条件的单位,抢修人员到达故障现场后()内向本单位调控中心反馈。

A.2分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.20分钟

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第8题
充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:紧急故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为45分钟,高速公路及远郊一般为90分钟,特殊偏远地区一般为2小时,故障处理时间一般为90分钟。()
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第9题
抢修工作前期,需要做哪些工作()

A.当班工长依据故障信息和抢修流程表布置任务

B.各项工作准备齐全,即刻出发故障现场

C.抢修人员在途中确认和细化故障处理方案

D.人员到达现场后,依据分工进行抢修作业

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第10题
充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:紧急故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为()分钟,高速公路及远郊一般为()分钟,特殊偏远地区一般为()小时,故障处理时间一般为90分钟。

A.90;1;4

B.90;2;4

C.45;90;2

D.45;90;4

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第11题
故障停电及客户报障:在到达现场10分钟后,故障抢修人员未反馈停电设备、停电原因、预计复电时间等信息时,服务调度人员发送短信提醒抢修人员。()
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