题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电销中首次确认或二次确认后用户均含糊回应，以下哪个选项是正确的（）

A.嗯是代表同意办理吗/嗯是代表清楚吗

B.那为您登记好吗/以上还有疑问吗

C.可以吧

D.已为您登记办理39元5G超会

答案

A、嗯是代表同意办理吗/嗯是代表清楚吗

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第1题

存在溢价成交项目，必须收取A类成销单据有（）

A.成销确认单（即《项目成功销售/ 租赁确认单》）

B.客户确认单或渠道带看单

C.其他服务费（若有，包含但不限于电商费、溢价、咨询服务协议、转让补偿协议）

D.商品房认购书（可由认购明细或合同关键页代替）

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第2题

指挥员接收到机组通知双发已启动好，确认牵引杆/牵引车已撤离后，对于采用“双人复查”制度，即一人操作一人复查，说法正确的是（）

A．一名送机人员（指挥员或警戒员均可）取下前轮转弯销，将转弯销向另一名送机人员进行展示，另一名送机人员确认无误后用OK手势进行回复B．指挥员拔出耳机，关闭电源盖板后，示意警戒员进行复查，警戒员采取用手触摸的方式对电源盖板扣好状态完成复查，并用OK手势进行回复C．确认电源面板盖好后，指挥员示意警戒员撤除前轮挡，目视监控警戒员将所有前轮挡撤除后，与警戒员一同撤离飞机到规定位置D．以上都正确

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第3题

如下服务细则执行规范正确的是（）

A.派单时，联系电话需二次复述确认

B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派

C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截

D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机

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第4题

手术中错误的处理是__（）

A.提前15分钟刷手，清点物品

B.关闭体腔前，确认清点无误，并告知手术医生

C.用纱布包裹标本送检

D.物品掉落或被污染，巡回应妥善处理

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第5题

购电业务规范及管理要求需取得的政府性批文，对于.2007年4月1日以后首次投产的发电机组，需取得政府有关部门项目核准或审批文件、工信部门并网批复确认、电力业务许可证（发电类）。其中属豁免类项目可无需取得电力业务许可证（发电类）（）

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第6题

电销流程有哪些（）

A.开场

B.产介

C.健康核实

D.资料登记

E.成交确认

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第7题

设备接收方通过工程施工单位实施第一次确认时的旁站方式对电气设备的一次连接线、一次动、静触头的正确性、可靠性进行确认；通过旁站方式加抽检方式对二次线接线的牢固性进行全面检查，通过执行高低压电机回路功能验证表、变频器功能验证表、监控对点表、继保传动试验验收、电气—仪表联锁互联接线表核对等方式对二次线接线的正确性进行全面检查；相关责任人在每个盘或回路的“电气回路三次确认表”上签字确认。公用工程部等管辖电气设备第三次确认，由公用工程部组织建安电修进行（）

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第8题

关于接打电话时的礼仪，下面哪一说法是错误的（）

A.电话中避免使用对方不能理解的专业术语或简略词

B.认真听取时间、地点、人物、事由、数字等关键信息，必要时复述信息与之确认

C.无条件答应顾客提出的要求，让顾客满意

D.当对方打错电话时，应礼貌回应，让对方重新确认号码

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第9题

去前电联顾客出现：无人接听/通话中时，应该每间隔半小时电联客户一次，客户三次未接，配送员发送短信给客户，告知客户在当班次内联系配送员再次配送，若客户无回应，当班次内配送员做销单改期并备注原因（）

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第10题