题目内容
（请给出正确答案）
A.派单时，联系电话需二次复述确认
B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机
答案
D、来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机
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C.业务人员跨级须满足对于考核的基本要求即可
D.分公司银行保险部应制定《业务人员管理办法执行细则》，对机构综合考评、晋升培训考核、持续率考核、策略性指标及其它增加项目进行具体规定
A．中国短视频协会
B．中宣部
C．中国网络视听节目服务协会
D．文化部
A.充电桩
B.充电站
C.充换电
D.电动汽车
A.达到一星级标准评定后。
B.除正常出勤外每季度请假不超5天。
C.微笑迎客、规范服务。
D.无责任投诉和新闻媒体批评。
E.星级考核安全类连续3月累计内扣分[驾驶员考核细则1-6项]低于10分。
A.分公司业务发展部
B.分公司财富管理部
C.分公司合规风控部
D.分公司运管管理部
A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训，记录完整
B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范，记录完整
C.加强员工行为管理，开展员工职业操守培训，鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为，防范各类外部风险，记录完整
D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力，主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务
