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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户座机号码来电,要求联系另外一个手机号码接货,正确操作是()

A.在创建订单中删除原号码,记录客户要求联系的号码

B.用电话记录单补录新号码,直接创建订单

C.在储运事项中记录客户要求联系的号码

D.无需记录,告知会有部门同事联系

答案
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C、在储运事项中记录客户要求联系的号码

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第1题
关于异地调货的,客户来电要求联系其他人取货的正确操作是()

A.把客户来电下单号码直接更改为客户要求联系人的号码

B.告知客户无法处理建议联系网点核实

C.把客户要求联系客户的电话/手机号记录在储运事项

D.建议客户让实际发货人来电核实地址下单安排

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第2题
现场员工应将()手机号保存至手机通讯录

A.消控室值班座机号码

B.消控室班长联系号码

C.仓库应急联系人联系号码

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第3题
致电客户手机号但客户爱人接电,此时CPA只需要求客户爱人提供一个此号码外可以联系上客户本人的电话号码,无需要求客户爱人转告客户给我司回电()
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第4题
拨打密号规则中正确的是()

A.企业已登记的所有主叫号码都可拨打同一密号

B.招聘方来电时,在求职者方显示的是本地手机号/本地固话或招聘方真实号码

C.企业的真实主叫号码、企业名称、联系人等信息不会在求职者的未接来电消息提醒和电话邀约记录中展示

D.密号支持求职者回拨,回拨到最近一个联系该求职者的主叫号码上

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第5题
客户用移动号码来电表示想查询下公司的铁通座机是不是欠费了,正确的处理方式是()

A.让客户提供号码,在左侧信息栏输入3位数区号(去掉0)+7位数号码查询

B.可引导铁通专席查询

C.铁通固话没有服务密码,所以得引导客户用本机来电查询,不接受按流程不满处理

D.让客户提供座机号码后验证服务密码查

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第6题
携程商户来电咨询客户电话联系不上,要求客服提供下客户的其他联系方式,客服可通过订单查询关联用户ID查询用户注册手机号告知商户。避免影响商户交车及客户用车()
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第7题
如果置业顾问在手机端录入客户时,不小心录错客户的手机号了,怎么办()

A.在手机端,找到该客户,点击右上角的绿色小铅笔,重新添加一个新的正确的手机号

B.在手机端,直接把错误的号码修改为正确的

C.联系后台管理员,修改客户联系电话

D.以上都可以

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第8题
张先生来电反应其夫人的手机号流量超套了120元,要求退费,客服用其夫人的号码记录反馈提单子()
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第9题
以下说法错误的有()

A.客户点开经纪人分享的房源授权后,经纪人获得客户的完整的真实号码

B.客户点开比纪人分享的房授权后,经纪人获得客户的非完整的真实号码,需要和客户联系后,线下录客

C.经纪人可以用自己任意一个手机号登录贝壳找房小程序并分享房源店铺码

D.经纪人可以通过贝壳找房小程序和LINK/A+APP批量房源分享

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第10题
客户来电提供一个单号,要求提供收货方电话,来电号码非系统收发货人,客服直接报给客户()
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第11题
正在接听电话时有另外一个来电,这时候应该()。

A.长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电。

B.记下另外来电的号码,随后再打过去。

C.请另外的来电者随后再打来。

D.先听完已经接听的电话,再理会另外的来电。

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