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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

哈弗忠诚服务流程升级和执行方向的理念是:先__诚（）

A.真

B.微

C.细

D.信

答案

C、细

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第1题

哈弗忠诚服务的理念是（）

A.真心为客户着想

B.细致入微

C.精益求精

D.每天进步一点点

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第2题

哈弗忠诚服务“真心为客户着想”的理念就是站在客户立场,为客户着想的待客之道（）

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第3题

先、细、诚是哈弗忠诚服务的行动信条（）

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第4题

不属于哈弗服务品牌的四大分解维度为（）

A.员工礼仪

B.忠诚服务

C.交易洽谈

D.电话回访

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第5题

互联网+服务模式升级是哈弗终端售后模式创新的形式之一（）

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第6题

哈弗终端售后模式创新包含__（）

A.互联网+客户管理创新

B.互联网+服务模式升级

C.互联网+产品模式创新

D.互联网+形象品位升级

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第7题

全新哈弗H6车型T__BOX程序升级时由于用时较长避免电瓶亏电，需要将车辆启动（）

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第8题

全新哈弗H6、H2S、VV7部分车型多媒体Freelink手机互联,可以升级成安卓版Carlife手机互联）（）

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第9题

年 1 月 29 号下发的蠕动响应慢升级的通知涉及哪两款车型（）

A.哈弗 H4、全新哈弗 H6 227 9.22%

B.哈弗 F5、全新哈弗 H6

C.哈弗 H4、哈弗 F5

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第10题

为解决18款哈弗H6仪表显示屏误报警,提示“**灯损坏”的问题需要使用专用工具将仪表的软件进行升级,升级过程中黄灯闪烁可以将电压模式切换至OFF（）

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第11题

为解决18款哈弗H6仪表显示屏误报警,提示“**灯损坏”的问题需要使用专用工具将仪表的软件进行升级,绿灯常亮表示刷写失败（）

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