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[判断题]

客休区环境干净舒适,休闲设施丰富,服务热情,除提升销售店的服务品牌形象外,可有效减少客户等待时的焦虑感及保养时间过长的感觉()

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第1题
强化安全物品设施维护,预防安全事故发生,杜绝事故苗头,避免事故发生,保障()。

A.网点整洁干净

B.网点经营安全

C.网点服务环境

D.网点舒适整齐

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第2题
环境清洁,有那几条()

A.门店招牌保持干净整洁 ,符合品牌标准,营业期间均需亮灯 ,有明确的指引作用 。门店天 花板保持干净、无蜘蛛网、挂灰等现象,灯饰能正常开启、且干净,风口保持干净、无发 霉现象

B.墙面保持干净、无发霉现象,墙镜、装饰物等保持干净 、整洁、无破损;外摆遮阳伞干净 无破损,根据天气撑收

C.地面保持干净、整洁,无清洁死角、无散落的蚊虫尸体 ;绿植维护良好,花槽内无垃圾、 无积水;客用区桌椅摆放整齐 ,出现摇晃的桌椅要撤离 ,消除人身安全隐患

D.门店内没有闻到任何不好的气味 ,没有感觉到不舒适的温度 ,能听到音乐声是合适的

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第3题
营业期间有关门店接待区和客休区的CCTV质控标准有哪些()

A.前台接待区物品摆放有序,无杂物、无与工作无关物品

B.地面卫生干净整洁、无垃圾、杂物堆积

C.营业时间内,垃圾桶及时清空、无溢满现象

D.室内光线充足,不昏暗

E.桌椅摆放整齐、桌面干净整洁

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第4题
在区角活动中主张环境()、材料丰富。

A.优美

B.舒适

C.整洁

D.宽松

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第5题
工作时应当尽力为乘客创造()环境,注意工作区整洁有序。

A.舒适的服务区

B.干净

C.温暖

D.有爱

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第6题
客户在店等待车辆维修,服务顾问只需向客户指示客休区方向,不必引导客户至客休区并与吧员对接()
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第7题
服务管家-岗位职责-接车环节()

A.在接车区协助服务顾问第一时间接待客户

B.为客户到上第一杯饮料

C.配合服务顾问引导客户至客休区

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第8题
自觉维修好吸烟区(点)环境卫生,不在门窗.墙壁.地板上熄灭烟头,吸烟时请勿大声喧哗,共同营造干净.整洁.舒适的公共吸烟环境()
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第9题
您认为贵公司所在园区哪些服务还有待改善()

A.停车管理设施

B.娱乐休闲设施

C.消防、供水供电等设施

D.绿化景观

E.办公环境和清洁

F.招商服务流程

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第10题
遇到客人在客休区抽烟时的服务用语:不好意思,先生/女士,这里是酒店的非吸烟区域,为了他人的健康,建议您到室外吸烟,您看可以吗谢谢您的配合()
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第11题
以下属于咖啡制作岗的阶段性检查工作内容的是()。

A.客区干净整洁

B.咖啡机、开水机运转正常

C.咖啡豆、牛奶的剩余检查,按需补给

D.注意随手清洁,确保台上、台下设备设施及器具干净、整洁。

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