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[单选题]

服务管家-岗位职责-接车环节()

A.在接车区协助服务顾问第一时间接待客户

B.为客户到上第一杯饮料

C.配合服务顾问引导客户至客休区

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C、配合服务顾问引导客户至客休区

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第1题
在接车处理环节中最主要的两项工作是同客户签订任务委托书和:()

A.接待准备

B.填写接车检查单

C.做好车辆的防护

D.备件的准备

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第2题
在接车处理环节中最主要的两项工作是同客户签订任务委托书和()

A.填写接车检查单

B.做好车辆的防护

C.接待准备

D.备件的准备

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第3题
N3级护士岗位职责包括()
A.认真执行各项规章制度、疾病护理常规和技术操作规程B.负责一护理/重症病人C.熟练掌握并指导N1、N2级护士正确运用护理程序,及时完成各项护理工作D.参与病房管理,协助护士长进行病房管理及对临床护理服务全过程的重点环节进行质控等工作;参与护理持续质量改进数据收集、质量分析总结等工作E.担任主带教,完成专科护理及大科片护理教学。撰写护理学术论文,参加市级以上科研项目研究工作
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第4题
训功组标准架构为1+3,各岗位职责()

A.组长:统筹新人训练及绩效追踪相关事宜

B.训练运作岗:组织部衔训、组织早早练

C.销售支持岗:组织金管家就职发布会、组织车友会/产说会

D.绩效追踪岗:追踪新人绩效、通报各项数据

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第5题
在考量服务顾问的绩效指标中,哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力()。

A.服务收入

B.接车台次

C.非主营收入

D.平均客单价

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第6题
《辽宁省优化营商环境条例》规定,积极推动建立()制度,及时协调并帮助解决项目报批、建设和生产经营中的相关问题,帮助企业在项目实施过程中提高办事效率。

A.项目管家

B.管家

C.全程服务

D.店小二服务

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第7题
投诉处理岗位职责,遵照()及时有效地协调内部各环节、各部门(),协调相关部门()。
投诉处理岗位职责,遵照()及时有效地协调内部各环节、各部门(),协调相关部门()。

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第8题
客户来电咨询属于保单验真需求范围内的,引导客户在重庆人保财险微信公众号()进行查看

A.个人中心-我的保险

B.暖心服务-保险管家

C.暖心服务-我的保险

D.个人中心-保险管家

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第9题
产科管家式服务中的管家在产妇出院后()进行电话回访

A.出院后1周、2周

B.出院后1周、3周

C.出院后2周、3周

D.出院后2周、4周

E.出院后3周、4周

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第10题
新任社区经理王宁认为晨夕会对店组的工作开展非常重要,所以要利用好晨夕会,请问王宁可以利用晨夕会达到的目的是()

A.利用唱司歌、喊口号、晨舞环节叫醒资产管家

B.利用开单分享环节,让组内资产管家学习经验

C.利用夕会帮资产管家总结工作、释放压力

D.晨会上可以检查资产管家的工作,对未完成的资产管家要及时批评指正

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第11题
优秀C管家参与的进修课程包括哪些内容()

A.聚焦吸客引流和专业技能—在会战中应用

B.聚焦服务力和会员互动—在会员管理中应用

C.聚焦沟通管理和辅导技术—在人员带教中应用

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