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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在考量服务顾问的绩效指标中,哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力()。

A.服务收入

B.接车台次

C.非主营收入

D.平均客单价

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第1题
在不同的绩效指标类型中,考量员工个人特质的指标类型是()。

A.行为导向型

B.综合型

C.品质导向型

D.结果导向型

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第2题
在不同的绩效指标类型中,考量员工如何执行上级指令的指标类型是()。

A.行为导向型

B.综合型

C.结果导向型

D.品质导向型

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第3题
绩效管理中,服务的实际使用者占目标群体的比例、使用者满意、政策目标的实现程度等指标属于()指标。

A.经济

B.效率

C.效能

D.公平

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第4题
在绩效指标设计的可操作性角度来分析,下列绩效考评指标最符合要求的是()。

A.工作热情高

B.乐于帮助他人

C.政治思想好

D.上班不迟到

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第5题
从最终目标出发,这是制定绩效指标所要遵循的最重要原则。()
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第6题
在绩效指标设计中,“员工培训达标率”属于平衡计分卡中()方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第7题
按照分公司绩效考评管理办法,分公司月度绩效考核指标由()服务管理、业务管理、特殊事件组成

A.安全管理

B.质量管理

C.目标任务

D.党风廉政

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第8题
业务流程改善(BPI)是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。()
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第9题
67 政府绩效评估就是根据绩效目标,运用评估指标对政府部门履行行政职能所产生的结果及其影响进行
评估、划分绩效等级、提出绩效改进计划和运用评估结果来改进绩效的活动过程。

根据以上定义,下列对政府绩效评估的理解,不准确的是

A 评估活动过程谋求信息沟通机制在政府部门之间、政府部门与公众之间的建立和完善

B 评估结果的使用谋求政府责任实现机制的加强与完善

C 评估目的是规范行政行为,提高效能,使政府部门在管理公共事物、提供公共服务和改善公众生活质量等方面具有竞争力

D 政府绩效评估不是强调以结果为本

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第10题
专门的安全生产管理机构是指建筑施工企业及其在建设工程项目中设置的负责安全生产管理工作的独立职能部门,其显著特点包括()。

A.该机构除承担相应的生产任务外主要承担安全生产监督管理职责

B.该机构的职能为安全生产监督管理职责

C.该机构的安全生产监督管理职责考核指标与生产经营活动中的经济考核指标挂钩

D.该机构的安全生产监督管理职责考核指标与安全生产监督管理绩效挂钩

E.该机构不具体承担其它生产任务或者完成生产经营活动中的经济考核指标

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第11题
卓越绩效管理要素中[建立清晰的指标]是第一个要素。()
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