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第6题
客户用车时出了事故，没有报保险公司，购买了全面保障，还车时产生车损，维修大概需要1800元，该如何收取押金及计算费用（）
A.购买了全面保障，1500元以内不承担费用，多出来300元定一级就可以
B.购买了全面保障，二级定损，不需要支付押金及维修费
C.购买了全面保障，二级定损，收取客户2000维修押金，没有进保，客户须另外支付300元维修费用
D.购买了全面保障，不需要定损
第7题
如果客人提问：你们的价格为什么比其他品牌还贵,怎么回答比较合适（）
A．您好，FILA定位的就是意大利高端时尚运动品牌，不管是面料、工艺、还是设计都有专业研发团队，我们的价格确实会比其他运动品牌高一些，但在质量、服务、售后等方面都有专业的服务系统做支撑，保障您的消费，您可以放心购买B．因为我们品牌知名度比较高，比较好C．质量比较好就比较贵了D．其他品牌质量都不怎么样，比不上我们，自然就比较贵了
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