题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
哪些是结算—需求探知（）
A.出于关怀角度，提醒客户用车该注意的事项
B.主动告知客户下次保养的里程与日期
C.主动提醒客户服务顾问联系方式
D.之前推介过的商品，再次询问客户是否有兴趣
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.出于关怀角度，提醒客户用车该注意的事项
B.主动告知客户下次保养的里程与日期
C.主动提醒客户服务顾问联系方式
D.之前推介过的商品，再次询问客户是否有兴趣
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ABC
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A.是福利员工就开心，不需要特殊做需求分析
B.众口难调就先做小部分人的关怀，总比不做强
C.HR必须知道员工关怀是阳谋 让员工感兴趣有期待
D.直接领导的关怀最有效
E.福利不能滥用，需要达到长期的因果平衡
A.不拒绝客户合理的退费需求
B.以规则、标准为由，拒绝提供转退服务，造成客户损失
C.出于业绩考虑，利用客户对内部规则的不了解而拖延转退办理
D.号的用途，辅导客户下载、绑定
