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[判断题]

顾客下单购买,选错了颜色,门店可以协助客户操作颜色更换吗()

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第1题
什么情况下门店可以使用云仓下单()

A.店铺有货但是货品存在瑕疵(商品脏残次、小标签丢失)

B.顾客中意款式,尺码/颜色缺货

C.顾客购买的商品中,门店部分有库存,部分无库存

D.店铺有货但是货品留作他用(为他人预留、赠品陈列)

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第2题
判断《前言》,关于“基本方针”,下列说法对选“A”错选“B”对于特地来店购买自己所需商品的顾客,如果想要的尺寸和颜色缺货,就会辜负他们对优衣库的信赖。所以即使是滞销商品,也要多摆放在店铺空间,供顾客选择()
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第3题
协助医生抽取胸水,观察胸水的颜色、量并做好记录,注意穿刺部位有无渗血或渗液;如有胸腔闭式引流,应严密观察引流是否通畅,记录引流量;每日更换胸腔闭式引流瓶,严格无菌操作,避免逆行感染()
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第4题
在接待顾客过程中用到的黄金三问指的是()

A.您好,您是想看哪方面的

B.请问有什么可以帮助到您的吗

C.您购买的产品是打算在什么场合穿着

D.您好,请问您喜欢什么颜色

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第5题
客户在下单的时候发现颜色拍错了,联系你时应该怎么处理()

A.让客户先申请退款重拍,选择正确的颜色

B.不管怎么样,先明确的告知客户没有办法换颜色,避免客户投诉

C.查看订单状态,如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色

D.如果订单已经出库,跟客户解释暂时无法修改

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第6题
顾客想选2对不同颜色的餐椅,可行吗()
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第7题
信用回收是我们来帮顾客检测吗()

A.协助顾客做好选项,但门店不帮操作

B.门店来检测

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第8题
购买唇釉或者口红第二件一元,第二件半价可以选择不同色号下单吗()
A.和客服说明自己喜欢的选项B.宝宝,如果您要购买不同色号,需要分别将喜欢的颜色加购物车,最后一起结算就可以,系统会自动改价哒!限购数量详见购物车(第2件半价可以和店铺优惠券同时享受哦)C.订单备注自己喜欢的色号
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第9题
顾客在线上下的订单到店后安装前想更换产品,以下哪种做法是正确的()

A.1、帮顾客取消原线上订单,直接U门店帮顾客下单

B.2、帮顾客取消原线上订单,使用门店小程序帮客户下单

C.3、帮顾客取消原线上订单,让顾客在APP下单占用门店库存

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第10题
门店反馈自己推广的链接下单后在别人门店,顾客是通过链接下单()

A.顾客看错了链接

B.顾客未在提示时选择正确的门店

C.门店转发了别人推广的链接

D.系统链接生成错误

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