题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户收不到短信的原因（）
A.客户自己手机的问题，被屏蔽了，短信查询里查到短信的状态是正常的（DELIVED）
B.运营商的问题，发送不了，短信查询里可以查到各式各样的错代码
C.系统根本没有发送短信，查询后台查不到任何发送记录，需要联系对应的科技人员或部门处理
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户自己手机的问题，被屏蔽了，短信查询里查到短信的状态是正常的（DELIVED）
B.运营商的问题，发送不了，短信查询里可以查到各式各样的错代码
C.系统根本没有发送短信，查询后台查不到任何发送记录，需要联系对应的科技人员或部门处理
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A.客户可通过专业版-转账汇款(或外汇管理)-境外汇款-跨境汇款管理，查询该笔汇款状态及退单原因
B.可通过业务平台在7931操作代码中，查看某分行，某日期，状态为：已退单的记录，再浏览找出客户的汇款记录，查看退单附言
C.专业版上填写的手机是否收到已退单的短信
D.我行工作人员可通过业务平台7933查询该撤销记录，查看交易附言2(交易附言2里的信息就是退单原因)
A.请客户查询短信是否被安全软件拦截
B.由于运营商网络原因，可能存在短信延迟，请客户耐心等待或稍后重试
C.请客户确认曾经是否回复过TD，取消过短信定制服务
D.如取消后需要恢复短信服务，可以记录客户情况帮客户反馈
A.判断用户无法接收的验证码，是所有无法接收还是个别第三方无法接收（如网银、支付宝），是否携转后才出现的问题
B.系统核查用户号码状态、短信功能等是否正常开通，如是，则多属于携转问题导致，记录工单处理
A.驿站短信费未交导致发送不成功
B.消费者手机处于关机、停机或信号的状态
C.消费者在菜鸟裹裹或菜鸟官方号中取消了短信通知
D.驿站把枪无线网络信号弱，发送成功率低
E.消费者手机对陌生号码设有拦截
A.自助通账号,Api账号
B.pi账号,自助通账号
C.pi账号,手机号码
D.手机号码,自助通账号
