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在服务以接机开始的包车订单时,客人迟到怎么办()
A.必须等待客人(没有免费等待时长,时间计算在包车时间内)
B.免费等待90分钟后,报备客服离开
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A、必须等待客人(没有免费等待时长,时间计算在包车时间内)
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.必须等待客人(没有免费等待时长,时间计算在包车时间内)
B.免费等待90分钟后,报备客服离开
A、必须等待客人(没有免费等待时长,时间计算在包车时间内)
A.打扫要干净、不磨洋工、不要迟到及强迫客户提前开始服务
B.不要跟客户发生争吵及冲突
C.不得在服务开始前2小时内取消已接订单
D.服务开始后只要联系不到客户方随时可以取消订单
A.简短地重复询盘的日期并表示感谢
B.回答买家提出的问题,适当提供买家索取的材料
C.鼓励和暗示买家尽快下订单
D.表明积极促成业务的态度
A.乘客迟到,司机擅自添加等待费
B.司机延迟开始计费,将少收的订单费用添加至附加费
C.司机以ETC优惠价格支付高速费但仍以原价向乘客收取
D.司机以深夜订单,接驾车辆少为理由,以添加附加费的方式向乘客收取特殊时段服务费
A.自己直接在VBK上取消客人订单
B.直接告知客人取消需求单
C.需求单不可取消,等超过需求单出发日后,会自动失效
D.不确定客人意向,可以主动追问,在确认客人不需要继续服务时,让客人取消订单
A.漏单
B.月结社及时对账、开发票收收款
C.客人是失信人、姓名错误
D.行程临时变更/预定错行程
E.接送忘记安排、迟到
F.客人回团后回访
A.引客时,提醒客人台阶/地滑等,主动为客人拉好椅子,再请客人就坐
B.点餐时,做好顾客沟通,了解顾客口味、习惯、风俗等合理推荐用餐
C.带大件行李或衣物的,结合实际情况,征得顾客同意后可帮助保管存放
D.为顾客点完餐后,直接将订单送至收银台,快速完成下单
关于预约单司机超时等待的补贴说法正确的是()。
A.平台仅补贴接机(包含一口价&预估价)订单,非接机订单由司机与用户协商收取
B.接机超过免费等待时间等待费补贴规则:经济型、舒适性:5元/10分钟,商务型、豪华型:8元/10分钟,补贴时间以10分钟为单位,不足10分钟的按10分钟计算
C.非接机超过免费等待时间等待费补贴规则,经济型、舒适型:30元/单,商务型、豪华型:50元/单
D.接机订单平台只补贴用车时间3小时内的费用