题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些情况可纳入退件申诉范围（）
A.由于金融服务中心操作有误导致的不合理人工退件
B.由于系统程序缺陷原因导致金融服务中心无法正常操作从而产生中心人工退件的情况
C.配合总行对系统功能进行验证时产生的中心人工退件
D.由于前台审核不严格或不认真、操作不规范或影像上传质量问题等造成的退件
答案
ABC
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A.由于金融服务中心操作有误导致的不合理人工退件
B.由于系统程序缺陷原因导致金融服务中心无法正常操作从而产生中心人工退件的情况
C.配合总行对系统功能进行验证时产生的中心人工退件
D.由于前台审核不严格或不认真、操作不规范或影像上传质量问题等造成的退件
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A.系统显示签收，但收件人不知悉，不认可快件位置，不认可此次派件服务
B.客户对理赔结果不满意；货物全程时效符合公司时效，且全程无任何异常
C.退件操作不符合公司转退件标准
D.沟通过程中（含电话和现场），存在辱骂、威胁等行为/存在肢体冲突
E.客户因前一次申诉的处理结果不满意导致再次申诉
A.退件显示签收了售后没处理：先向客人要退货单号核实签收多天但没处理，发客人和快递单号请售后核实
B.物流显示签收，客人称未收到的，先让客人确认是不是放在物业，或者同事/家人代收了，不是的话，再联系快递核实情况
C.快递路途丢件，第一时间跟客人沟通并确认是否要补发，跟进快递理赔
D.已
根据《政府购买服务管理办法》，以下哪些情况不得纳入政府购买服务范围()。
A.不属于政府职责范围的服务事项
B.应当由政府直接履职的事项
C.政府采购法律、行政法规规定的货物和工程，以及将工和服务打的项目
D.融资行为
E.购买主体的人员招、聘用，以务派遣方式用工，以及设置公益性岗位等事项
A.患者常因食欲差而很少进食,导致明显的体重减轻,或生长发育延退
B.患者常存在害怕发胖的观念
C.部分病人可件有情绪不稳、焦虑、抑郁、强迫观念等不良情绪体验
D.常伴有严重的内分泌功能紊乱
E.有的患者通过运动、引吐、导泻等手段减轻体重
A.是徒步巡逻的常见形式
B.是两组以上保安员分别从不同方位沿相互交叉的路线进行的巡逻
C.可以每名保安员单独编组
D.可以使保安员相互呼应，相互支援
E.适用于区域范围不大、巡逻中能够将区域全部纳入视线的情况
A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
