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[单选题]

在客户服务中,财产保险公司应客户规定,收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息,协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于()。

A.重点服务

B.特殊服务

C.售前服务

D.售中服务

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第1题
在客户服务中,财产保险公司应客户要求,收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息,协助客户做好灾害防御工作的服务属于()。

A.重点服务

B.特殊服务

C.售前服务

D.售中服务

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第2题
快递企业在收寄快件时,应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密,否则,就可能造成对客户()的侵害,产生不利的法律后果。

A.知识产权

B.人身权

C.财产所有权

D.债权

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第3题
根据总行规定,代理保险业务是指中国农业银行境内分支机构接受保险公司委托,在保险公司授权范围内代理销售保险产品及提供相关服务,并依法向客户收取代理手续费的经营活动。()
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第4题
保险财产出险后,被保险人可以及时向( )报案。
保险财产出险后,被保险人可以及时向()报案。

A.保险公司的理赔服务热线

B.业务员

C.客户服务部或支公司理赔负责人

D.保险经纪人

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第5题
以下说法错误的是()

A.财产保险公司也可以经营短期健康保险

B.在相互制保险公司中,保单持有人既是公司所有者,也是公司的客户

C.根据公司出资人分类,保险公司可以分为股份制保险公司、相互制保险公司、专属保险公司

D.相互保险社与保险合作社的区别之-就在于相互保险社并无股本

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第6题
甲、乙、丙三人成立一 -特殊普通合伙制会计师事务所。申在为- 客户提供审计业务服务过程中,因重大过失给客户造成损失200万元。下列关于对该损失承担责任的表述中,符合《合伙企业法》规定的有()

A.甲,乙、丙对此损失承担无限连带责任

B.甲对此损失承担无限责任

C.乙。丙对此损失不承担责任

D.乙、丙以其在会计师事务所中的财产份额为限承担责任

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第7题
某企业向客户收取了一笔服务费后承诺在后续两年内为其提供相应的技术咨询服务。不考虑其他因素,下列各项中,该企业收取服务费时应计入的会计科目是()。

A.其他业务收入

B.其他应收款

C.预收账款

D.主营业务收入

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第8题
按照《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》,下列说法错误的是()。

A.保险公司要强化服务意识,适应客户需求开发多样化的保险产品,提供个性化、定制化、高品质的保险服务;

B.保险公司要依法制定保险合同条款,不得违反法律法规的禁止性和强制性规定;

C.保险公司要按照结构清晰简单、内容集中明确、利于查找阅读的原则编制保险合同条款;

D.保险公司应推进合同文本标准化,文字表述应严谨准确,不得通俗化。

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第9题
银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有()。

A.应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围

B.不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定,或使礼物接受方产生交易的义务感

C.不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠

D.可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券

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第10题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定,故障抢修应提供7×24小时不间断服务,其它服务功能一般在工作时间为客户提供。()
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第11题
2010年,保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》,规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。

A.保险公司需建立回访制度,指定专门部门负责回访工作

B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

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