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[单选题]

油站反馈司机加油未支付,可提供司机的车牌号,客服应如何查询司机的电话号码()

A.mis-订单管理-输入车牌号即可查询

B.方舟-工单-新车辆列表-输入车牌号即可查询

C.把脉-工单-新车辆列表-输入车牌号查询

D.方舟-工单-新司机列表-输入车牌号即可查询

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B、方舟-工单-新车辆列表-输入车牌号即可查询

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第1题
司机必须是已经注册过加油么的用户,才可以成功添加为油站会员()
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第2题
关于油卡异常处理,说法正确的是()

A.司机10分钟之内电话告知责任经理,责任经理须在30分钟内派人带上备用卡送至油站,责任司机回来后写明事情经过,责任经理调查原因

B.司机10分钟之内电话告知责任经理,责任司机回来后写明事情经过,责任经理调查原因,油卡管理人员在下次充值带上我司相关证明材料,到油卡管理中心补办丢失的卡

C.我司运作车辆不得以现金形式加油,如出现异常现金加油,按以下方法处理:司机向责任经理汇报,经理同意后方可加油,责任司机回来后写明事情经过,责任经理调查原因

D.油站网站无法查询余额,卡挂失、坏卡、滞后性消费时需截图在附件十《油卡结转数据模板》中,并统一反馈给费用核算组

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第3题
标签-加价议价: 司机在接到乘客后,开始行程,期间乘客表示自己有点热让司机开空调,司机表示可以开空调,但需要乘客线下支付5元空调费给司机,乘客询问司机:我不是付了车费吗还要多收钱啊司机:那可定啊,你路程这么远,开空调很费油的了。乘客:行行行。(后续司乘未协商费用,司机未进线向客服报备)下列说法正确的是()

A.司乘对费用协商一致,司机无责

B.司机以成本问题发起加价议价,司机有责

C.判不清

D.以上均不是

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第4题
遇自动过分相故障时的汇报和反馈有什么规定()

A.机车自动过分相装置故障,将情况向技术科汇报并在运行日志中记录

B.机车自动过分相装置故障,换乘站,司机将情况向接班司机反馈

C.向列车调度员(车站值班员)报告

D.车队长、指导司机

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第5题
乘客反馈重复支付,电联司机未接,怎么处理()

A.让其上传支付截图

B.反馈一线

C.反馈二线

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第6题
卸油完毕后,由司机和油站共同签字确认实收数量的是()。

A.《油品入库验收单》

B.《出库单》

C.《加油站库存油品计量账》

D.《加油站商品明细账》

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第7题
什么原因会造成客户运费投诉()

A.司机未解释

B.未及时反馈异常

C.司机态度生硬

D.提前电话联系确认

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第8题
乘客反馈司机态度恶劣,坐席对司机处罚应选择()

A.未送达终点

B.有责取消

C.态度恶劣

D.诱导乘客取消订单

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第9题
某加油站在接卸一车97号汽油时,当班卸油工违章将卸油胶管插到量油孔卸油。卸油中汽油从罐中溢出,遇火源引起着火。油罐司机见势不好,关闭卸油阀门,扯断卸油胶管接头后开车离开现场。大火很快被扑灭。事故中,4台加油机及油罐等设施被烧坏,卸油工被烧成重伤。讨论该案例违反了哪些操作程序?
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第10题
以下场景中哪些场景在乘客反馈属实时,客服可以直接操作改价/退款,无需司机同意()

A.司机绕路

B.未上车产生费用

C.不认可取消费/超时等候费

D.司机危险驾驶

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第11题
每个工厂驻场人员每天下班前将信息核对清楚,并反馈所属工厂 QQ交流群()

A.合同单使用数量

B.油卡卡号金额及数量

C.车辆车牌号码,司机信息等

D.当天装车总数量

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