首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

乘客反馈重复支付,电联司机未接,怎么处理()

A.让其上传支付截图

B.反馈一线

C.反馈二线

答案
收藏

A、让其上传支付截图

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“乘客反馈重复支付,电联司机未接,怎么处理()”相关的问题
第1题
去前电联时出现:空号、错号时,处理措施:每间隔半小时电联客户一次,客户两次次未接,配送员现场报备大区客服,并销单拒收()
点击查看答案
第2题
去前电联场景应用:顾客号码-空号、错号:处理措施-每间隔半小时电联客户一次,客户二次未接,配送员现场报备大区客服,并销单拒收()
点击查看答案
第3题
去前电联场景应用:顾客号码无人接听/通话中,处理措施:每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
点击查看答案
第4题
实时单客户来电反馈驾驶员只告知他距离远,需要长时间等待,现客户等了钟,还没有车辆接送,对此要求投诉,客服应如何处理()

A.安抚客户,引导客户耐心等待

B.若客户急需用车,客服需解决乘客用车需求

C.若乘客投诉驾驶员,按司机迟到处流程理

D.工单节点按【司机迟到】归档

点击查看答案
第5题
差评电联中,客户反馈问题较严重,待客户提供照片后转接售后处理()
点击查看答案
第6题
每间隔半小时电联客户一次,客户()次未接,配送员现场报备大区客服

A.2

B.3

C.4

D.5

点击查看答案
第7题
联系用户处理售后事宜,电联接通最先应核实()

A.身份

B.购买的商品

C.反馈的问题

D.下单时间

点击查看答案
第8题
司机来电咨询待支付订单垫付方法坐席处理流程:1.外阜及北京加盟系统操作:当产生待支付订单时系统会进行主动催款,司机可以在司机端个人中心→我的订单→找到待支付订单→点击进入订单详情页中→点击催付款,系统会根据情况进行催促。如若催款无效,且订单已超过3天用户仍未支付,可在司机端申请垫付,会有专人审核,请关注司机钱包流水和申诉中心处理进度,有处理结果后您可以在司机端申诉中心查看。如若垫付申请被驳回,可以二次申诉,申诉后请关注司机钱包流水和申诉中心处理进度。注:被垫付的订单被风控后会对应款项进行扣回。2.强烈不认可情况:联系乘客催促支付:(1)如果联系上乘客,稍后把处理结果回电告知到您,您注意接听电话。(2)如果乘客不支付或者不接电话,记录垫付表。告知提交垫付申请,符合条件(无违规、风控等)会进行垫付,注意关注订单支付情况。职场汇总每周邮件发daweil@cccreation.com()
点击查看答案
第9题
去前电联顾客出现:无人接听/通话中时,应该每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
点击查看答案
第10题
退差价订单,客户申请金额有误,沟通客户无回复,电联未接,在拒绝退款时,选择客户申请金额有误,建议退款金额直接为默认值无需修改,退款申请点击拒绝,无需其他操作()
点击查看答案
第11题
机器30天出现问题,申请换新的机器已在路上,但是用户想退货,()。

A.反馈售后电联用户处理

B.让用户拒签新机后申请退货

C.直接把换新机器和旧机给师傅

D.直接让用户打京东热线通知京东处理

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改