题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

航班安全情况报告有哪些要求（）

A．对于滑梯非正常放出、客舱失火事件、人员受伤或突发疾病死亡等重大安全事件，不管是否在外还是北京、乘务长应当在第一时间内通过电话与客能值班经理取得联系B．凡机上发生的不安全事件，无论是否进行了电话报送，均需在航后填写《问题反应单》C．注意主动上报安全隐患，鼓励乘务组提供隐患现场图片D．对于乘务组已处置妥当的安全问题，可以不用上报

答案

ABC

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第1题

在后续处置环节（人员受伤）中（）

A．飞机进入平稳阶段后，乘务组要巡视客舱，检查洗手间，确认有无人员受伤；安抚旅客情绪，护理受伤人员，检查客舱受损情况；及时向机长报告客舱受损和人员受伤情况，并听从机长的指示，做好航班后续的各项工作B．如出现乘务员失能，按指挥接替顺序确定接替人或调整其岗位职责C．航班落地后，主任/乘务长应按照安全信息报送要求立即将颠簸事件信息报告值班经理及部门值班人员，等待航后讲评，并配合公司开展事件调查、问询等工作

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第2题

老年特殊旅客服务的规避措施中“航前准备”包括哪些内容（）

A.查询老年特殊旅客信息，包括年龄、座位、特殊旅客类型等

B.指定专属乘务员负责年长旅客的照顾，明确工作职责

C.受准备会时长限制，客舱经理/乘务长可在留言系统中对特殊旅客安全、服务要求进行说明，航班全程进行工作开展情况的关注

D.复习特殊旅客服务要求、Care Angle 工作要求

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第3题

双重预防机制对于企业在教育培训方面的要求有哪些（）

A．并没有明确的规定B．企业应对全体从业人员（含相关方人员）进行风险辨识管控和隐患排查治理知识的培训，以使从业人员具备与风险管控和隐患排查工作相适应的能力C．企业应定期组织全体从业人员（含相关方人员）开展风险辨识成果及相关管控措施的教育、培训，如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施D．企业应建立健全安全培训工作制度，建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况

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第4题

党的十九大报告对于坚持总体国家安全观，提出了统筹哪些安全的要求（）

A.统筹外部安全和内部安全

B.国土安全和国民安全

C.传统安全和非传统安全

D.自身安全和共同安全

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第5题

外站在保障江西航航班和维修江西航飞机时，遇到任何问题和情况，应及时报告（）

A.江西航安全质量处

B.江西航MCC

C.江西航工程处

D.江西航培训处

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第6题

以下哪些是正确的信息接收和传递操作（）

A．详细、准确记录航班不正常信息，并与货运运行管理平台复核B．通过固定电话、对讲机或货运运行管理平台将航班不正常信息通知部门领导、部门值班经理（内/外场）、各相关处室值班主任，并要求各处室做好相应的准备工作，及时处理不正常航班的货邮行C．跟踪监控各处室航班不正常信息的处置情况及反馈信息，并及时报告给部门值班经理（内/外场）D．接收到签派播报预达信息后，立即通过对讲机通报

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第7题

关于预先准备阶段的内容，以下正确的是（）

A．在航班起飞前48小时至起飞前12小时之间，乘务员应完成不少于30分钟的网上准备B．主任乘务长/乘务长应按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象；观察评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告C．对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项D．如果航班发生延误超过12小时，应重新进行乘务组准备会

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第8题

航班大面积延误后，应遵守哪些要求（）

A.根据公司发布的大面积预警级别，留守岗位

B.下班时向班组长报告，听从班组长的安排

C.航班延误时，应根据运行需要，组建行李查找处置小组，及时找出行李

D.延误航班应专人负责，需要交接时，应与接班人员交接清楚，防止遗漏

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第9题

航班护照（通行证）准备要求,包括以下哪些（）

A.按FOC系统中航班机组人员名单准备护照（通行证）

B.逐一检查护照（通行证）类型、姓名、英文名、有效期