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[判断题]

消费者至各馆客服中心参与的各项活动,受理时间截止至活动期间每天19()

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第1题
消费者在你家下单实付了15000元,至客服中心参与扔色子活动,这一单他能扔5次色子()
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第2题
抢红包需于(6月25日14:00-17:00)至吉家A馆2楼参与,活动100%有奖,所以一定要积极引导消费者至现场参与()
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第3题
以下关于本次相关活动,描述准确的有()

A.所有活动都是单笔实付金额满3000元(含)以上方可参与

B.所有活动客服受理截止时间都是在当天19:30

C.本次所有抽奖活动(含5小时全补贴、常规抽奖),相关中奖信息都会在吉家微信进行公示,积极引导消费者关注吉家微信进行查看

D.【5小时全补贴】活动5月30日和5月31日2天都有,所盖时段章需与当天抽取结果相对应的方为中奖

E.本次所有抽奖活动(含5小时全补贴、常规抽奖),兑奖时间为6月6日(9:30-17:00),在吉家展览馆进行

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第4题
下列关于植物对水分吸收和利用的叙述,错误的是()

A.蒸腾作用的主要部位是叶片

B.无机盐只有溶解在水中才能运输至植物体各部位

C.水和无机盐的吸收速度随蒸腾作用增强而加快

D.植物吸收的水只有1%~5%保留体内参与各项生命活动

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第5题
国网客服中心受理客户诉求后,对于不能立即办结的业务,下列说法正确的有()。

A.直接答复客户

B.办结工单

C.派发至责任单位处理

D.派发工单至国网客服中心

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第6题
工单转办是指投诉受理人员无法在线处理的客户投诉问题,形成投诉工单转派至地市()等对应部门进行处理。

A.客服中心

B.网络部

C.网管中心

D.业务支撑中心

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第7题
国网客服中心受理客户诉求后,应落实“首问负责制”,可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单;不能立即办结的业务,派发至责任单位处理,各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心,由国网客服中心回复回访客户()
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第8题
各RDC行政需主动提供非系统对账数据至客服中心对账窗口()
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第9题
“会员积分兑礼”省钱大法,花积分,就“兑”啦()

A.兑礼地点:大梅沙奥特莱斯二期客服中心

B.兑礼时间:2020.6.1-2020.6.30

C.兑礼时间:2020.6.3-2020.6.9

D.1000 积分及以上可参与积分兑换活动

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第10题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 ),95580客服中心每年至少组织开展()次保密检查,由管理人员对各业务组进行检查,认真查找泄密隐患,防止泄密事件发生,落实各项保密管理制度,检查情况要进行通报

A.2

B.4

C.1

D.3

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第11题
王者之芯活动,你是区域负责人,你应该怎么做()

A.活动开始前,王者之芯线下活动物料门店布建到位

B.活动开始前,与店员讲解活动内容并及时解答疑问

C.活动开始后,按照公司统一节奏线上宣传输出

D.活动开始后,落实店员线上宣传,并鼓励店员参与分享得红包及小红书发笔记活动

E.活动开始后,督促店员把活动一对一分享至精准消费者

F.活动开始后,到妇产医院及人流较多处进行活动推广,让消费者分享参与

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