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[判断题]

上门外拓营销服务,网点现场管理人员要对当日办理的业务凭证、空白重要凭证、印章(个人名章)及机具设备进行严格管理,监督客服经理临时离岗是否签退系统、凭证印章是否入箱上锁,钥匙是否妥善保管()

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第1题
各网点客户服务经理协助前台部门外拓办理业务事宜应由分行营运部扎口管理。事前审批原则上必须提前()个工作日,通过“手持终端外拓服务电子化审批功能”完成电子化审批,方可外出办理业务,否则严禁擅自外出办理业务

A.1

B.2

C.3

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第2题
在网点共拓营销模式微沙经营能力的步骤有()

A.意愿启动

B.客户邀约

C.沙龙现场

D.业绩追踪

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第3题
关于开展具体的引客到访活动时,以下注意事项说法错误的是()

A.具体活动中涉及到使用兑换券的,兑换券上要标记小记号,区别是网点哪位同事派发的,用于考核引客到访转化率

B.活动宣传时,海报或兑换券上可以只写精美礼品,不把具体的礼品写出来

C.外拓活动时,不能现场派发礼品(下乡拓展时登记了他行存款信息或现场开卡等可直接发礼品),要引客户到网点领取礼品,增加营销机会

D.目标客群一定要清晰,如城市网点可以一周针对一个小区。免费兑换券也要注明时间限制,要有有效期

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第4题
外出营销服务网点应在专门的电脑上设置“外出服务监控摄像”资料专夹,集中存储,加密保存,注明外出服务日期、时间、服务单位名称和场所地址等内容。外出服务结束后,现场视频监控资料应于次日导出,保存期限不少于2个月。
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第5题
在月度例会中,网点负责人需要对网点整体工作情况、内部管理、柜员服务营销情况、营销类员工拓展、营销和维护情况进行通报和点评,并对优秀员工进行表扬,分析网点业绩完成进度、存在的问题并公布月度工作目标()
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第6题
打造一支数量大、素质高、专业强的网点共拓营销队伍将成为网点共拓项目的工作重点()
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第7题
在网点共拓营销模式对队伍技能的要求中,对于网点营销,其关键技能在于()

A.客户经营与维护

B.客户转介绍

C.网点经营能力

D.兼职讲师授课技能

E.复杂期交销售流程

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第8题
在网点共拓营销模式对队伍技能的要求中,对于外出营销,其关键技能在于()

A.客户经营与维护

B.复杂期交销售流程

C.客户转介绍

D.网点经营能力

E.业绩追踪

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第9题
网点月度经营分析会应包括()

A.上月网点业绩和个人业绩通报

B.本月目标分解(分解到各岗位,包括业绩指标和行为指标)

C.本月经营计划(包括厅堂活动、外拓走访等等)

D.营销类培训(产品或营销技巧),并进行情景演练

E.表扬优秀人员,并进行经验分享

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第10题
营销相关的服务资源,包括公司自有的各级人工营业厅、智能营业厅、自助交费终端以及与社会合作的各类代收交费点、服务网点(营业网点、自助缴费点、电费代收点-银行、电费代收点-超市、邮储等)、计量库房、充换电站、充电桩、分布式电源,实现现场经纬度坐标和照片采集,计量采集器、集中器经纬度坐标采集。相关信息录入()。

A.营销业务应用系统

B.营销GIS

C.营配系统

D.营销业务应用系统及营销GIS平台

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第11题
网点未按照信用卡宣传内容投放方案在理财服务(洽谈)区、贵宾区、客户关怀区(等候区)、柜台窗口等区域对应放置当期重点营销产品宣传物料,缺少1个扣()分,缺少2个(含)以上的,扣()分

A.5

B.10

C.15

D.20

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